Hilo oficial: GearBest, Gran oferta, Promoción y Servicio de Atención al Cliente

B

#2580 Quita el thread de favoritos y añádelo de nuevo cuando se ponga un sorteo que te interese.

1 respuesta
Aegar

#2581 ¿Es normal que en una semana y media un pedido no haya cambiado de processing?

3 respuestas
B

#2582 Ahora mismo si.
Bien, como muchos tenéis pedidos desde el 11/11 y todos estáis preocupados, y los chinos son como son y solamente os van a dar largas, os comento lo que sucede, porque en Telegram solamente preguntáis esto.

Hay una saturación brutal en aduanas, debido al 11/11.
Debéis pensar que el 11/11 se vende a nivel global, tres veces más que en Black friday y Cibermonday juntos.
Imaginad lo que eso significa para envíos a España desde China.
Y ahora pensad en qué empresa estatal tiene problemas para gestionar sus entregas desde hace décadas.

A día de hoy, quienes pedimos artículos en esta tienda el 11/11 o la siguiente semana, tenemos tres posibles opciones en nuestros envíos:

a) Entregados.
b) Pre-registrados y sin más información (estos están en los almacenes de Correos. Vuestro tracking no se va a actualizar hasta uno o dos días antes de recibirlo).
c) De turismo por Asia o Europa del Este.

Si os quejáis de manera individual, os pedirán el número de pedido para no contestaros o contestaron con un mensaje genérico, y si volveis a quejaros os dirán que esperéis una semana más.

Son chinos. No van a ser claros nunca.

6 2 respuestas
Khesnar

#2583 Gracias por la info Rundull, se agradece.

atom

#2583 El pedido de #2582 no encaja en ninguna de tus tres posibles opciones. La web le dice que su pedido está en preparación, por lo que ni tan siquiera han enviado el paquete.

#2583Rundull:

pensad en qué empresa estatal tiene problemas para gestionar sus entregas

Las demás tiendas también utilizan esa misma "empresa estatal" y sus pedidos ya están llegando.
En este caso es gearbest quién tiene un problema para hacer el envío en un tiempo razonable, bueno... en este caso y todos los demás que aparecen en las últimas páginas del hilo y el canal de Telegram.

#2583Rundull:

os pedirán el número de pedido para no contestaros o contestaron con un mensaje genérico

Atención al cliente al mismo nivel del que ofrecen en este hilo...

#2583Rundull:

Son chinos. No van a ser claros nunca.

No me parece justo meter a todas las tiendas chinas en el mismo saco, hay mejores y peores. Y a la vista está que gearbest se está posicionando con las peores.

1 respuesta
PkT

Yo estoy igual como ya dije en otros hilos esperando, pero si que me cuesta entender como algunos pedidos que se han hecho días más tarde del 11 a la misma tienda se hayan entregado ya y otros aún sin actualización de recepción en españa.

Josepe

#2537 W1712010507427553 Este pedido me trendría que haber llegado el miércoles, y creo que lo ha perdido seur :O. He llamado varias veces a el transportista, y lo han marcado como entregado, y yo no he recibido nada. . . Si no se soluciona rapido tendré que reclamar en paypal... :S

Inf0

https://www.gearbest.com/smart-watches/pp_687047.html Algun codigo ? ;)

SkOi

Mail de GB

Santa Claus has also informed us that he too is overwhelmed this time of year and might be delivering some presents a little late.

Y se quedan tan panchos xd

4 1 respuesta
massaker

#2589 Am0t3s.

B
#2585atom:

#2583 El pedido de #2582 no encaja en ninguna de tus tres posibles opciones. La web le dice que su pedido está en preparación, por lo que ni tan siquiera han enviado el paquete.

Si, el paquete ya debería estar en España. Simplemente como el tracking en España no se actualiza, se queda en ese estado. En ese aspecto funcionan muy mal.

#2585atom:

Las demás tiendas también utilizan esa misma "empresa estatal" y sus pedidos ya están llegando.

Las demás tiendas no han realizado envíos a la misma escala que esta. Esta empresa es, con diferencia, la que más envios ha realizado a España el 11/11.
Es lo más normal del mundo que sufran problemas logísticos.

#2585atom:

No me parece justo meter a todas las tiendas chinas en el mismo saco, hay mejores y peores. Y a la vista está que gearbest se está posicionando con las peores.

Oh, no meto a todas las tiendas chinas en el mismo saco. Hablo de todos los chinos en general. Jamás van a ser claros respondiendo cuando tienen algún tipo de problema en el envío.

De todas formas, si, ya has dejado claro las últimas páginas tu disconformidad total con la empresa. Es comprensible, claro.
Pero ya creo que he repetido bastantes veces que son las fechas que son, y no se le pueden pedir peras al olmo.
Entre que en Correos están saturados, que en los almacenes de Gearbest tampoco están saliendo los artículos a toda velocidad, y que las respuestas de Gearbest son echando balones fuera, pues se junta el hambre con las ganas de comer.

2 respuestas
atom
#2591Rundull:

Si, el paquete ya debería estar en España.

Sigo diciendo que no, que gearbest ni tan siquiera ha preparado el paquete. Cuando lo envían cambia el estado a dispatched, da igual si hay o no hay tracking.

#2591Rundull:

Es lo más normal del mundo que sufran problemas logísticos

Cuando esos problemas logísticos de gearbest se trasladan a los clientes es cuando se puede hablar de mal servicio. Me da igual el motivo, yo no soy parte de la empresa, soy el cliente que paga por adelantado y espera un servicio adecuado. Si ellos no tienen o no quieren hacer previsiones de ventas es su problema, no el mio. Pueden aprender de Amazon: Amazon contratará en España a casi 3.000 personas en Navidad

#2591Rundull:

ya has dejado claro las últimas páginas tu disconformidad total con la empresa. Es comprensible, claro.

Infinitamente más comprensible defender y estar de parte de los usuarios de Mediavida que tu defensa de gearbest, bueno... entiendo que cada uno debe defender a la empresa que le paga el sueldo.

#2591Rundull:

Entre que en Correos están saturados

Sea el estado que sea en el que esté Correos está claro que es el mismo para todas las tiendas, no hacen distinción. Y mientras que los pedidos de las demás empresas ya están llegando, con los de gearbest hay que hacer ingeniería comercial para justificar el motivo por el que no se envían o por qué no llegan. Si gearbest no tiene personal suficiente que contrate, si no tiene el material que han vendido que lo compren. Nuestro dinero lo reciben por adelantado.

GaNDaLFViTi

Me parece a mi que no sabes lo que es comprar en una tienda china, estas comparando amazon con GB, que de primeras ya tiene miga, pero es que luego ya lo de correos ya es la guinda.

Y si, correos hace distincion con diferentes envios, porque les hay de correo urgente y los de correo ordinario, tu seguramente hayas hecho el pedido por correo ordinario para evitar aduanas y pagar gastos de envio adicionales. Conozco gente que trabaja en correos y te aseguro, que primero reparten los paquetes urgentes y luego ya si les sobra tiempo los ordinarios.

1 respuesta
atom
#2593GaNDaLFViTi:

Me parece a mi que no sabes lo que es comprar en una tienda china

Me parece que tú sabes menos que yo.

#2593GaNDaLFViTi:

estas comparando amazon con GB, que de primeras ya tiene miga

Vuelve a leer, no comparo Amazon con gearbest, estoy dando a entender que pueden copiarles en lo bueno, tener la previsión que se espera de una empresa y contratar personal para mejorar el servicio a los clientes.

#2593GaNDaLFViTi:

correos hace distincion con diferentes envios

Vuelve a leer, no digo que se no distinga entre envíos, digo que no se distingue entre tiendas, a mismo tipo de envío mismo tratamiento, sea la tienda que sea. Correos no está perjudicando a gearbest, gearbest se está perjudicando a sí mismo y a sus clientes, que somos nosotros, por lo que parece una falta de previsión.

#2593GaNDaLFViTi:

Conozco gente que trabaja en correos y te aseguro, que primero reparten los paquetes urgentes y luego ya si les sobra tiempo los ordinarios.

Para saber eso no hace falta conocer a nadie de Correos, basta con tener un poco de sentido común.

Gearbest

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Aegar

#2559 ¿Puedes decirme algo de este pedido?

WP1712070530144398

1 respuesta
dari1495

A ver si para después de navidad baja ese Oneplus 5T de 400 :shutup:

2
blademan99

¿que tarda en llegar un pedido hecho al almacén de EU? ¿Alguien lo sabe?

1 respuesta
massaker

¿Podemos fiarnos de esta oferta? En españa vale 69 euros en amazon.

https://m.gearbest.com/memory-cards/pp_718143.html?lkid=12136422

1 respuesta
Gearbest

#2596 Nos disculpamos sinceramente por si hay algún inconveniente para usted!
Hemos enviado tu problema a nuestro servicio al cliente, que le dará una respuesta más tarde por e-mail.
Estamos muy agradecidos por tu colaboración.

Gearbest

#2599 Perdón,estaba agotado ahora.

Gearbest

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M

Tenéis algún tipo de termostato que se pueda controlar desde app y permita controlar la temperatura de la calefacción, encenderla/apagarla y demás?

Algo parecido a lo que tienen marcas como Nest o Netamo.

NeV3rKilL

Se puede hacer seguimiento de un paquete enviado pro gearbest? Lo único que me han dado es el tracking number de correos que sale como preregistrado.

Josepe

A mi me llego ayer el paquete de gb, desde almacen eu, me tendría que haber llegado el miércoles, pero la paquetería esta saturadisima, vino seur.

jotaesp92

#2598 Según que almacén sea, que empresa te lo envíe, como te lo envíe....

A mi me tardó 14 días, porque dhl le dió la gana de enviarlo por barco, y el almacén se encontraba en UK :psyduck:

rayka

buenas noticias para los que tenemos algún paquete en prerregistrado desde el 11/11, en forocoches muchos usuarios están informando que ya les sale como admitidos. Yo aún no he tenido suerte, pero parece que va habiendo movimiento.

LinCeX

Ayer paso mi pedido del 26 a Admitido

straiNforjau

Donde veis eso de admitido?
Compre un telefono el 6 de diciembre... Me quedan meses para que me llegue verdad? Xd

Lo.que yo vivo en mexico ahora tengo un amigo que se lo paro aduana y le llego aquí dos meses despues...

Donde sale si lo para aduanas?

Aegar

#2591 Me acaban de enviar un correo diciéndome que hasta el día 5 de enero no sale el paquete, o sea que gl xD

1 respuesta

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