#1 12 may 12, 20:16
Problema steam
Buenas,
ayer tuve la maravillosa idea de cambiarme al W7 ya que tenia el vista. Una vez instalado el W7 quiero instalar el steam y poder jugar al counter strike, y aqui llega el problema: meto mi usuario, pongo bien la contraseña y cual es mi sorpresa que me dicen que me van a enviar un mensaje de notificacion al correo que tengo asigandada la cuenta.
Llevo con esta cuenta durante mucho tiempo y me hice un correo especialmente para jugar al counter y si tenia que agregar a alguien para hablar con él y como deje de jugar un año y ahora lo he vuelto a retomar no me acuerdo del correo y menos de la password...
Asi que mi problema es que tengo todo lo necesario para poder jugar pero por una validez de correo no puedo jugar cual puede ser la solución, me da coraje tener pagada una cosa y no poder utilizarla por cambios en la empresa...
ayer tuve la maravillosa idea de cambiarme al W7 ya que tenia el vista. Una vez instalado el W7 quiero instalar el steam y poder jugar al counter strike, y aqui llega el problema: meto mi usuario, pongo bien la contraseña y cual es mi sorpresa que me dicen que me van a enviar un mensaje de notificacion al correo que tengo asigandada la cuenta.
Llevo con esta cuenta durante mucho tiempo y me hice un correo especialmente para jugar al counter y si tenia que agregar a alguien para hablar con él y como deje de jugar un año y ahora lo he vuelto a retomar no me acuerdo del correo y menos de la password...
Asi que mi problema es que tengo todo lo necesario para poder jugar pero por una validez de correo no puedo jugar cual puede ser la solución, me da coraje tener pagada una cosa y no poder utilizarla por cambios en la empresa...
#2 12 may 12, 20:18
Envía un ticket al soporte, con alguna key o datos de tarjeta con los que hayas pagado supongo que podrás cambiar el email a uno válido.
#3 12 may 12, 20:19
https://support.steampowered.com/
#4 https://support.steampowered.com/newticket.php
Las cuentas de soporte son diferentes a las de steam, asi que create una.
#4 https://support.steampowered.com/newticket.php
Las cuentas de soporte son diferentes a las de steam, asi que create una.
#4 12 may 12, 20:20
#5 12 may 12, 20:22
- cabron
- Veterano
#6 12 may 12, 20:32
Entra aquí:
https://support.steampowered.com/newticket.php
Si no tienes una cuenta de soporte tienes que crearte una (si no recuerdo mal, no vale la cuenta de Steam, tienes que crear una cuenta para soporte)
Abre un ticket nuevo, en el título tiene que poner [Steam Guard] y tiene que estar categorizado como: "Account Questions" / "Steam Guard/Email Verification."
Tienes que incluir una prueba de compra, si tienes algún juego físico, envía una foto donde se vea la cd-key en la caja del juego, si solo tienes compras por Steam envía:
Si has comprado con tarjeta de crédito:
Nombre y apellidos del titular de la tarjeta
Fecha de caducidad de la tarjeta
Últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Si has comprado por paypal:
The Billing Name on the PayPal Account El nombre del titular de la cuenta de paypal
La dirección de facturación en la cuenta de paypal
El id de la cuenta de paypal
El id de la transacción de paypal
https://support.steampowered.com/kb...f=4020-ALZM-5519
https://support.steampowered.com/kb...f=2268-EAFZ-9762
https://support.steampowered.com/newticket.php
Si no tienes una cuenta de soporte tienes que crearte una (si no recuerdo mal, no vale la cuenta de Steam, tienes que crear una cuenta para soporte)
Abre un ticket nuevo, en el título tiene que poner [Steam Guard] y tiene que estar categorizado como: "Account Questions" / "Steam Guard/Email Verification."
Tienes que incluir una prueba de compra, si tienes algún juego físico, envía una foto donde se vea la cd-key en la caja del juego, si solo tienes compras por Steam envía:
Si has comprado con tarjeta de crédito:
Nombre y apellidos del titular de la tarjeta
Fecha de caducidad de la tarjeta
Últimos 4 dígitos de la tarjeta.
Si has comprado por paypal:
The Billing Name on the PayPal Account El nombre del titular de la cuenta de paypal
La dirección de facturación en la cuenta de paypal
El id de la cuenta de paypal
El id de la transacción de paypal
https://support.steampowered.com/kb...f=4020-ALZM-5519
https://support.steampowered.com/kb...f=2268-EAFZ-9762
#7 12 may 12, 20:45
Lo acabo de enviar, haber lo que me responden
Muchas gracias
Muchas gracias
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