Hola buenas el día 12 de Enero hice un pedido de tres pares de zapatillas por el valor de 196€. Enviaron el paquete pero aduana en madrid lo retuvo el dia 19 y aun lo tiene, me enviaron una carta urgente conforme tenia que aportar cierta documentación que aporté. Me pusieron pegas a los dos días diciendome que les faltaba el justificante de pago. También se lo envié al momento. Se supone que si algo iba bien o mal me iban a responder en menos de 48h, bueno, nadie ha respondido. Volví a enviarles la documentación entera y nada.
Aduana no me responde los mensajes y tengo miedo de haber perdido todo el dinero y que devuelvan el paquete a china que es de donde proviene.
Alguien con experiencia de pedidos internacionales o que le hayan parado paquetes aduana puede aconsejarme?
No se que hacer, doy por hecho que he perdido todo el dinero.
Me puse en contacto con la china y me dijo que me tenia que encargar yo de hablar con aduanas para que ellos me enviaran el presupuesto que tengo que pagar para que el paquete volviera a estar en "tracking" y llegue a mi casa. Pero no me enviaron nada.
Gracias de ante mano chicos!
Para aduanas tienes este hilo: http://www.mediavida.com/foro/shopping/hilo-aduanas-consejos-tutorial-liberacion-501552
Nesecito ayuda mirando ahora para saber donde esta mi paquete veo descripción España y descripción aduanas borrado. que significa eso? 
#1 Gestionar aduanas lo mas barato posible.
Paso 0: Sacar un certificado digital, que te permite tramitar todo online, y vale tambien para consultar mas cosas, datos de la seguridad social, hacer la renta, ver historial medico, consultar puntos de carnet,.... Se hace aqui:
https://www.sede.fnmt.gob.es/certif...tar-certificado.
Una vez que metes tu dni, tienes que ir a una delegacion de hacienda a confirmar tu identidad, solo hace falta llevar el dni y el codigo que te dan al solicitar el certificado. A las 24 horas del mismo sitio donde lo solicitaste lo puedes descargar, es un fichero pequeño.
Paso 1: Instalar el certificado digital en el pc. Sencillo, 1 min:
http://www.adminfacil.es/como-impor...n-google-chrome/
Paso 2: Ir a la sede electronica de la Agencia tributaria , formulario simplificado, y rellenar todo, aqui te piden datos del paquete, precio, peso, a quien se lo has comprado, la copia de la factura....5 min:
https://www.agenciatributaria.gob.e...acion/DB01.shtml
Al final te da una opcion a pagar con tarjeta los impuestos, o con cargo a cuenta, lo haces, y el pago te genera un codigo NRC (numero de referencia completo). Ing no permite el pago de esta tasa, yo fui a un bbva, y lo pague alli con el justiciante que dan. Ojo que te den el NRC.
Paso 2: Tenemos que comunicar el pago, que estos no se enteran si no XD
https://www1.agenciatributaria.gob....CACION_PAGO_OPEN
Paso 3: Bueno, ahora que ya lo hemos comunicado, vamos a obtener el documento de levante de aduanas, que es como te sacan de barajas el paquete.
Entramos en la AEAT, sección "Mis Expedientes" -> "Todos" ->
"Aduanas" -> y ahí pone "Despachado". Click en el expediente y luego
eliges "Consulta de documentos electrónicos".
Y ahora lo bueno: Le das a "Justificante de Levante en despacho"
Paso 4: Abrimos el correo electronico, y mandamos a avisollegada@adtpostales.com lo siguiente:
Copia del dni
El aviso de llegada cumplimentado
El justificante de levante en despacho
El justificante de pago de la dua (donde viene el NRC)
A las 48 horas como mucho te lo gestionan y a casa el paquete con nuestras cosas.
