Pues a mi me lo han descontado ya de la cuenta y todo, pero ni rastro del juego
A ver si alguien quiere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y que pregunte. Yo justo me he quedado sin MB en el tunnelbear porque me lo dejé encendido sin querer y ya no puedo.
Nos hemos aprovechado de un fallo, no es de extrañar que por ese motivo no hayan enviado key o bien tarden.
Hello,
Thank you for contacting Ubisoft Support regarding your order that a key was not received for. Our teams have recognized the issue and are working to resolve the issue. You will receive your key within a couple of days. Thank you for your continued patience.
Supongo que habrá que esperar.
#106 como te has puesto en contacto con ellos? a traves de vpn, en la pag de canada? sin vpn?
Yo ayer intentando meterme me daba problemas tunnelbear, y me salia mi cuenta pero en la web española, por lo q no tenia pedidos realizados, pero en el historial de pedidos de la web de canada si me sale.
A mi me lo acaban de cobrar por lo q veo, pero sigue sin caer ningun mail... igual me pongo en contacto con ellos tb.
#109 Yo hice el contacto con la VPN ya que conectandome a la página sin VPN no me salía el juego en la sección de pedidos.
Aún así no me contestaron.
Moar Info
Uni0n94: Hio
Uni0n94: Hi*
Christopher H: Hi there!
Uni0n94: I have a problem
Uni0n94: because i bought a game
Uni0n94: in the ubi.store
Uni0n94: but you didn't send me any key
Christopher H: I am very sorry to hear about the issue with your missing activation key. This was escalated to our shop team for resolution and they will be sending an email out with your activation key within the next few days. Thank you for your continued patience and understanding while we work to get you playing as soon as possible!
Uni0n94: Okay...
Christopher H: Is there anything else that I can assist you with today?
Uni0n94: No, but i know more people that are having the same problem with this game
Uni0n94: and... well
Uni0n94: i was thinking to cancel the paypent
Uni0n94: payment*
Uni0n94: because after 3-4 days
Uni0n94: i didn't get any answer...
Christopher H: We are unable to cancel the payment, as the purchase was processed successfully. The shop ream will be able to resolve this issue in the next few days. We truly appreciate your patience in the meantime.
Uni0n94: Okay then...
Uni0n94: I'll w8
Uni0n94: No more options
Christopher H: Alright, I hope you have a fantastic day! If there is anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us again!
rpv:
Ubi: Lo sentimos, enviaremos tu caso a equipo de ventas y te mandarán la key en los proximos días
Uni0n: Pues yo pensaba cancelar el pago.
Ubi: HUehuhuehue Una vez que recibimos el pago no podemos cancelarlo....
Uni0n: Pos nada a esperar
Habrá que esperar entonces, recibí el mail con la confirmación de compra pero en la tarjeta no veo el cobro todavía.
