Trabajo para Vodafone-ONO y respondo a tus preguntas.

¿Alguna vez has insultado a algún cliente?

¿Cuál es el mayor insulto que has recibido?

me pasas correo por mp y te mando cv y ya lo envias tu a rrhh ?

#4 ¿Qué perfil de cv tienes? ¿Ventas, técnico o flamer de Hearthstone?
#5 Realmente no, lo que pasa es que Jazztel actualmente tiene a los peores técnicos y hay una cosa llamada PPCC (Pruebas conjuntas) que es basicamente una serie de pruebas que tienen que hacer los de Jazztel con los de Movistar en la centralita conjuntamente. Los de Movistar están hasta arriba de faena y no pueden permitirse tener que esperar a que den formación a los técnicos de Jazztel. En mi urbanización pasa lo mismo, tenía Jazztel e iban a poner fibra. Pasó el tiempo y he acabado en Movistar. Sí, trabajo para VF-ONO y tengo Movistar... si llegase ONO tal vez me lo pensaría.

¿No te parece bastante frustrante tu trabajo?, solo de pensar con la gentuza que supongo te encontraras todos los dias...

Intentar resolver los problemas de conexion por telefono a un abuelito (por poner un ejemplo) que no se entera de la patata ni la mitad y que aun por encima no tiene educacion / paciencia tiene que ser insoportable. Por no hablar de tratar con clientes cabreados por una mala factura etc ... :/ .
Esto siempre y cuando seas alguien que se toma su trabajo en serio y realmente con conocimientos, porque la norma general de los SAT es que tengan menos idea que ese abuelito, supongo que tendras compañeros de trabajo desesperantes.

Cada vez que llamaba a ONO se ponían panchitos al otro lado, teniendo que hablar en Valenciano para que me pasasen con un Español. Siguen estando las líneas llenas de panchitos ?

Por qué una compañera tuya tuvo la desfachatez de decirme que si no me cargaba un vídeo de youtube era porque tenía que contratar más mb, teniendo 160?

Por qué TOOOOOOOODO lo "solucionáis" con RR al router?

yo estoy contento con ONO, pero vuestro router que dáis es un poco patata...

#2 Había entendido si alguna vez ME HABÍAN insultado xd no, nunca he insultado a ningún cliente.

#12 Compañera = Compamierda
Intenta que te atiendan hombres españoles.
#13 Los de soporte técnico no llamamos. Serán comerciales.
#14 Actualmente siguen siendo de lo mejorcito del mercado, pero tienen el firmware capadísimo. Véase que los routers que tienen el botón WPS dicha función nunca llegará a funcionar. La política es cambiarte el router y decirte que se solucionará antes de decir un "pues mira, es que es así y ya está".
#15 Sí y no. Pagas por decodificador/tele y luego un paquete de canales que da igual los decos que tengas. Por ejemplo: TV Esencial 5€ + 5€ del deco + 5€ de deco adicional NO es lo mismo que TV Extra 10€ + 5€ del deco aunque el precio sí sea el mismo
Luego está la opción el deco Multiroom pero es solo para empresas, creo.

Porque no puedo hacer un puto duplicado de mi puta tarjeta de ONO, porque os salga de los huevos que solo los clientes de vodafone tienen ese servicio

#1 ¿Sabéis cuánto váis a tardar en arreglar el puñetero desastre que tenéis con las conexiones de internet?

Llevo casi 2 semanas que se cae la conexión mínimo 4 o 5 veces al día. Pega un pequeño lagazo, se cae la conexión un par de segundos pero vuelve y al rato se vuelve a caer y se reinicia el router. Tengo 50/5mb en Valencia capital.

Llamé el viernes de la semana pasada y creo que fue la primera vez que un panchito al decirle que tenía un problema me dijo que le salía a él también (generalmente me tratan por loco y que el problema es mío) y que intentarían solucionarlo. El domingo vino un técnico a casa que revisó el estado de la señal y al verla correcta me dijo que están teniendo muchísimos problemas porque Vodafone no mete un duro y ONO está saturado con los clientes nuevos.

#17 Estás en lo cierto. Hace un par de años no vendíamos, no cogíamos llamadas, recibíamos incidencias y llamábamos nosotros. Actualmente la gente de ONO sigue intentando ser la mejor pero desde Vodafone solo nos ponen trabas, como tener que hacer de forma robótica el saludo, cuando anteriormente el saludo eran cinco palabras y luego lo personalizabas tú como agente.

#18 No se pueden hacer duplicados de ONO ni de Vodafone, ni de Movistar, ni de ninguna compañía. El hecho de duplicar implica tener dos tarjetas con el mismo número y eso es ilegal. Se pueden realizar cambios de SIM por avería o por petición del cliente pero nunca tendrás dos tarjetas funcionando a la vez. Se hace para evitar fraudes y errores del sistema.

#19 Prefiero trabajar codo con codo con lo que fué una vez ONO (recuerdas que fueron los primeros en poner "fibra óptica"?) que con Jazztel, cuyos técnicos instaladores se dedican a cruzar líneas, desconectar clientes y ofertarles casualmente cuando tienen una incidencia con nuestra conexión una oferta mejor.

#20 Voy a obviar que te conectas por cable al router. Lo mejor que puedes hacer es hacerte un seguimiento tú mismo durante dos o tres días de la cantidad de cortes, franja horaria y duración. Luego nos llamas y te mandamos al técnico en menos de 48 horas laborables. Los técnicos de campo son muy sinceros, aunque los hay muy cabrones... sobretodo en Andalucía.

#21 Tengo un Grado Medio de Informática y C1 de Inglés de forma reglada. De forma no reglada (pública) tengo un cojón de estudios... HTML5, CSS3, C++, Java (este es el más importante), CCNA, Itil V3... Realmente no fué difícil, los informáticos tenemos trabajo en todos lados. Lo mejor son los compañeros, somos todos frikis apasionados por esto. Lo peor... la gente de Cádiz.

#25 El seguimiento es para que los del nivel superior te lo revisen antes de mandar al técnico.
Efectivamente el técnico si va y no se cae pues no hace nada, pero para eso está el seguimiento, para contrastar con nuestra información. Así el próximo técnico que vaya te cambiará el cableado, el router o te mirará lo que haga falta. También revisaría si te pasa en todos los dispositivos a la vez. No vaya a ser que sea tu tarjeta de red.

#26 No, pero me acabo de comer pizza y media de telepizza y mañana para comer tengo otra pizza y media.

#27 850€ mensuales + comisiones... que suelen ser una mierda. Sobre 50€ está la cosa por hacerle la faena que hacen los comerciales en unos 5 días. No sale rentable. Solo merece la pena si te pasan lista de clientes potenciales y haces horas extra intentando ventas. Esa gente lleva como 4 ó 5 años trabajando y se saca sus 1400 euros al més sin esfuerzo.

#28 Explicado en #1 que trabajo para una subcontrata (INDRA) por lo que el ERE es solo para empleados de Vodafone de tiendas y empleados oficiales. Siendo una empresa de servicios no tenemos permitidas las huelgas bajo ningún concepto.
Imagina que las centrales eléctricas se ponen en huelga y se va la luz en una ciudad cualquiera... pues eso.

#29 No incluye cine ni fútbol de interés, incluye lo básico. Yo te recomiendo VF TV Extra y si quieres el fútbol contrátalo YA porque a partir del día 1 la oferta de 6€ sube a 16€. También puedes hacer amago porque la velocidad de 60mbps ya no existe y para hacer cualquier cosa haría falta ponerte 100 mínimo o bajarte a 50. Te recomiendo que llames al 963 206 276 y pidas descuentos a saco.