Decadencia Orange

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mtx250 #1 May '20

Casi completa decepción en el servicio y al borde de la frustración

Llevo unos años utilizando el servicio de Orange para telefonía movil, y hace 6 meses introduje su fibra optica en casa.

No hemos parado de tener problemas con lo que dicen vender y lo que acaban vendiendo. Un servicio que te apresura a despacharte y luego no tiene ninguna idea de gestionar tu incidencia. Que además su falta de profesionalidad acaba salpicando en tu casa y no en la suya.

Voy a resaltar la vil y despreciable práctica que está haciendo servir este tinglado para abusar de sus consumidores:

-Desde venderte cosas que no tienen ninguna garantía de que te sirven o te van a funcionar.

-Un servicio de gestión que te cobra por todo de manera insultante.

-(Lo peor) "Ojo, con tener una factura pendiente de pago por el motivo que sea, que a partir de aquí o pagas el servicio o te lo cortan(olvidate de gestionarlo con una persona) No vas a poder llamar a Atención al Cliente, porque automaticamente el Robot te echará a patadas a pagar dicha factura y no te pasará con nadie humano."

preguntitas #2 May '20 Cofrade

Ocu y baja. A continuación te das de alta en otra.

Cuando te llamen para recaptarte, avisas que vas a empezar con los insultos.. Y ya te desahogas.

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mtx250 #3 May '20

Lo tengo en mente, gracias por la atención. Lo malo es que es malo1 o malo2, no hay ISP honesta... Soy todo oidos y seguro que quien pinche en este link querrá saber alternativas.

preguntitas #4 May '20 Cofrade

Es que bailando a su son, no vas a conseguir nada. Si tienen mal servicio, pues no hay más.

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mtx250 #5 May '20

¿Me quedo sin internet segun tu solución? O me vas a recomendar una ISP?

1 respuesta

preguntitas #6 May '20 Cofrade

Mi isp es uno local, no creo que te sirva. Deberías de decir cuales son tus opciones, y si alguien los conocen te pueden aconsejar. En cuanto a quedarte momentáneamente sin Internet, pues habla con algún vecino, a ver si te la pueden compartir pagándolo a medias.

Cada situación es un mundo, y pretendes que te digamos, "habla con tal, y te lo solucionan" y normalmente las cosas no son tan sencillas.

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Axess #7 May '20

#5
Por si te interesa y te llega a casa, nosotros estamos en O2 38€ fibra 300 megas y una linea móvil 5gb + llamadas ilimitadas (cobertura Movistar)

Y de momento ningún problema y va todo genial

Espero que te sirva, un saludo

garlor #8 May '20

pues no se que esperas, todos los servicios se pagan, otra cosa es que el pago te venga de cara o no, esto incluye el saber si las "cosas que te venden" te van a servir o no, eres tu quien tiene que saberlo antes de comprarlo, o pagar a alguien para que te lo averigue y es normal que una compañia quiera cobrar, no se, seguramente de orange se puedan emitir muchas quejas validas, pero las razones que has expuesto para quejarte me parecen de niño pequeño

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