ALERTA: Mi post más tocho en mi carrera mediavidense
Tengo contratado un seguro de hogar tocho con Santa Lucía, y tras un incidente me siento como objeto de burla.
Llamo para solicitar asistencia por la aparición de humedades en el baño
Me dan cita con un fontanero, para la cual tuve que cambiar turnos en el trabajo entre otras cosas para atenderlo, y el fontanero ni aparece, ni llama, ni da señales.
Llamo a la empresa que se encarga, me cambian la cita para el siguiente día y lo atiende mi novia.
Tras la visita me cuenta ella que el fontanero dice que lo más seguro se deba a los vapores de la ducha, y que el estuco (pared marrón) no lo hace el seguro, y que de lo del techo él no tenía orden para revisar eso que me indemnizan lo del estuco y ya está.
Llamo para quejarme por lo del techo, me mandan un perito y éste vuelve a mandarme al fontanero a hacer la cata del techo.
Viene, me hace la cata, y tras unos días de prueba vemos que no hay fugas del techo.
Me mandan un escayolista, que tapa todo para proteger, muy profesional y lo hace todo bien.
Después me citan con "el pintor" para pintar el techo, me quiere citar por la mañana al siguiente día, y se lo pido a partir de las 14:00 porque por la mañana estamos todos trabajando, pues todo bien me cita a las 14:00.
Al siguiente día, estando yo en el trabajo, me llama un número desconocido, atiendo:
- Quien es?
- (voz femenina) Hola!
Se hace un silencio de unos segundos..
. - Emm.. hola, si, pero quién es?
. + Soy Yaiza!
Otro silencio..
. - Muy bien, pero que Yaiza?
. + Soy la pintora del seguro
. - Haber empezado por ahí, que pasó?
. + Era para adelantar la cita que ya acabé todo y solo me falta lo tuyo
. - Lo siento, la cita es a las 14:00 y no hay opción de adelantarla
. + Okey, hasta después
Yo seguía trabajando y le atendió mi novia.
Según me cuenta, en pleno nivel 3 de alerta por COVID, la tía viene con una amiga que se quedó mirando durante el trabajo, mientras ésta alardeaba de lo buena que es, que en todos sus trabajos están súper agradecidos con ella y no se qué.
Como mi pareja tenía que seguir haciendo cosas del trabajo en casa, las dejó solas.
Pues la tipa tras dar una sola mano al techo, dice ya acabé, hasta luego y se marcha.
(No explica si tiene que volver a dar otra mano, si tiene que venir alguien más o qué).
Pues así ha quedado su trabajo de súper profesional
Pues en la incertidumbre de no saber si tiene que volver o no, al siguiente día nos ponemos a limpiar el baño porque no es que lo hubiesen dejado bien precisamente, y nos encontramos lo siguiente:
Vuelvo a llamar para preguntar que pasa ahora, si tiene que venir alguien a valorar que todo ha quedado bien, y me dicen que no, que consta como todos los trabajos realizados y bien hechos.
Le digo que de eso nada, que me han dejado el baño peor de lo que estaba, a lo que me dicen que me mandan a alguien para valorar.
Al siguiente día hábil nadie se puso en contacto conmigo, miro el seguimiento del parte y me aparece como último:
Peritaciones: Resuelto
Como si hubiese pasado alguien y no fue así.
Hago toda la queja a través de la app, con las fotos y demás, se abre una incidencia, y al día siguiente me llega este SMS directamente.
SANTALUCIA LE INFORMA QUE HA DADO ORDEN PARA EFECTUAR TRANSFERENCIA A SU CUENTA DEL IMPORTE ACORDADO, POR SU SINIESTRO.
La gracia? Que pone que es acordado, pero no sé con quién porque a mí no me han contactado.
Al día siguiente, tengo un ingreso de 175€ (no me da para arreglar ninguna de las dos cosas), y me llama la empresa de reparaciones para volver a citarme con la pintora, para hoy, a las 11:00.
Y para poner la guinda al pastel, pues ni ha venido, ni me han llamado, y la empresa no responde al teléfono.
PD: Respecto a la indemnización de la pared marrón, se perdió en el espacio-tiempo
RPV: Contrato un seguro en teoría super bueno, tengo una incidencia, y me dejan el baño peor de lo que estaba
Que debería hacer ahora, ir a Consumo?
