Carrefour me está chuleando?

Pues que si te devuelven el precio de los gastos de envío es lógico que te cobren de nuevo el gasto de envío ¿no?

#5 Si te sirve de consuelo sufrí algo peor hace tiempo con una bicicleta para mi hija que se antojó de un modelo concreto que sólo existía en carrefour online porque salía tal princesa en lugar de otra que estaba en la bici de amazon, putas pegatinas.

Tras pagarla, a las dos semanas llega el paquete y viene con el cuadro torcido por la mitad en un ángulo de +-30º y un visible golpe justo en la doblez, como si le hubieran apoyado entre dos yunques y le hubieran pegado un martillazo cojonudo en el medio. La llevo a mi carrefour más cercano (en las condiciones ya había leído que las posibles devoluciones eran en tienda física) y en lugar de devolverme 95€ , me devuelven tan solo 89€ que es el precio de la bicicleta. Estuve como 30 minutos discutiendo con las chicas de atención al cliente armando la marimorena que cada persona que pasaba por ahí estaba flipando y nada, me volví a casa con 89€ y la certeza de que jamás voy a volver a pisar un Carrefour.

En tu caso, como te han devuelto el dinero integro, es lógico que si quieres un nuevo envío y montaje, tengas que pagarlo.

#7 Obviamente, si no como iba a demostrar haberla comprado allí?

Básicamente lo que dice #11 .
Míralo de esta manera. Has comprado X tele y te ha salido defectuosa. Una vez instalada has descubierto que está defectuosa, por lo que sólo tienes derecho a que te la cambien y que todos los gastos corran a cargo de la marca.
Ahora bien, si decides devolverla (cosa que podrías hacer SIN QUE ESTUVIERA DEFECTUOSA) sería un reembolso y después podrías comprar otra (o cambiarla, pero viene a ser lo mismo).

Realmente lo que pretendes es que Carreflú haga un chanchullo y te la cambie sin cobrarte los gastos de montaje, y eso dependería de la buena voluntad de tu centro comercial, y no creo que tenga ninguna.

#17 lo que es hablar sin saber xD

#19 eso no tiene sentido. creo que te confundes con que x producto se deja de fabricar, a ti se te estropea el producto x en garantia y no te lo pueden arreglar, la unica solucion es darte uno nuevo, pero como ya no se fabrica.... te dan lo mas parecido en caracteristicas o mejor.

#1 te devuelven el dinero que pusiste, no es culpa de carrefour que la tele te saliera mala, yo creo que hacen lo correcto. la opcion de tramitar garantia con el fabricante? no gastas nada, tienes la tele que escogiste, lo malo, es que te vas estar sin tele un tiempo

#23 y que lo digas hermano!!

la ley lo que dice es que en caso de defecto del producto es el comercio el que elije cambiarlo arreglarlo o devolver dinero y el cliente tiene que asumir. En este caso si que es cierto que el cliente lo que quiere es devolver el dinero.

Obviamente cada comercio actuara de una manera. Carrefour da una solucion, el corte daria otra...

#28 ¿Ves? Así sí.
Aún así yo entiendo otra cosa.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y suarios y otras leyes complementarias.

TÍTULO IV Garantías y servicios posventa

CAPÍTULO II Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario

Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.

1. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.

Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.

1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

Las partes en negro me dan a entender que es el usuario el que lo decide. Claro, lo de que la opción de sustitución sea razonable o no, imagino que dependerá de que si Carrefour pretende reponer stock de ese modelo o si ya no se fabrica. En cualquier caso no veo que diga nada sobre los costes de la instalación.