Reclamación a Vodafone

Yo tuve un caso similar más o menos al tuyo https://www.mediavida.com/foro/off-topic/como-hacer-robafone-me-haga-caso-686460
Estuve casi dos meses sin internet mientras me mareaban en el teléfono
La solución? Parece ser que en Twitter si te hacen caso o si no en la reclamación de la OCU
También en teoría te abonan el importe que te cobren mientras estés sin internet pero se toman su tiempo con todo y tienes que estar detrás de su culo

Yo estoy hasta los cojones para que me cambien el router y o me dan largas o me marean con lo que sea, me metieron la mierda del wifi6 y ni el propio decodificador de vodafone puede contectarse por wifi a tal basura

devolví los superwifi esos y aun me siguen cobrando 10€ mensuales, cada dia me está dando mas asco vodafone

Vas a una tienda fisica. Te diran que ahi no atienden esos casos, que llames a tal telefono.

Les indicas que si no te solucionan el problema quieres una hoja de reclamaciones.

Te la daran de malas maneras. Expon ahi tu caso de forma clara y concisa. La llevas a consumo y ya.

#4 Sí, tb era con vodafone, de hecho al ser de mi suegra le di los datos y el agente me lo confirmó que tenían fibra en esa casa hace unos meses.

Devuelve las facturas y denuncia a consumo. Con lo que argumentas te dan la razón 100%. Eso sí, tardaran unos meses en dártela que va lento la cosa

#1

Un agente me hace grabación de una llamada proporcionandome la baja en mi antiguo domicilio y dandome el alta para fibra en el nuevo aludiendo a que si hay y comprueba los datos anteriores y me dice que en efecto en esta casa ya había fibra. Que me llegarían unos mensajes para entregar los equipos

Pues poca coña con esto, lo pactado obliga. Tengo una historia que os puede hacer una idea de hasta que punto es así.

Cuando me vinieron a instalar la Fibra de VF en mi anterior domicilio fue un poco complicado por la naturaleza del terreno, y le pregunté al instalador que si fue la peor instalación que tuvo. Se rió y me dijo que la peor, de largo, fue una en la que se pasó literalmente todo el día tirando cable por el bosque.

Todo empezó con un comercial ofreciendole internet a un tio que vivía en una zona rural a tomar por culo. El tio extrañado dice, pero aquí llega internet seguro? - Si si, si que llega. Pues nada, que hacen el contrato y luego resulta que no, que no llegaba.

Que pasó? Que el tio era abogado y amenazó con llevarlos a juicio. Y la historia acaba con mi colega el instalador tirando cable ayudado del oso Yogui.

Aparte, las permanencias con VF ahora mismo quedan invalidadas desde el momento en que te notifican la inminente subida de Enero en la factura. Lo mismo aplica a las subidas random que meten a veces.

Lo mejor que puedes hacer es meterles una reclamación por esta web, que es un organismo oficial. Si no recuerdo mal tienen 1 mes para contestar:

https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx

Eso si, necesitas DNIe. Hay una aplicación para usar el NFC del movil como lector, no te hace falta comprar uno.

A mi pareja y a mí nos hicieron el típico contrato por voz que graban para las condiciones y el precio.

Nos ofrecían por X megas y 2 líneas Mvl 60€.

Total empieza la primera factura cobrandonos 120€ por canales de TV que no habíamos pedido, de línea fija etc etc. Al reclamarlo les decimos que escuchen el precio y las condiciones que dimos en el audio que ellos grabaron y nos dijeron que era imposible sacar ese audio por que era de ámbito privado y que atentaría con los derechos de privacidad de los clientes (?)

Así que decidimos realizar la queja y solicitar el audio por vía judicial y cuando les llegó la primera notificación, el audio/contrato era de repente accesible, nos devolvieron la diferencia y nos regalaron 1 año de internet gratis a cambio de la retirada de la denuncia.

Tras acabar el año nos fuimos y aún nos pasaron una encuesta de calidad del servicio que rellenamos poniéndolos a parir.

Vodafone apesta.

Yo te diría que hagas la portabilidad a otra compañía, y cuando tengas el internet de la otra compañía a estos les dices que no te han dado servicio ni un día y que por ese motivo desistes del contrato con ellos, y si no les parece bien os veis en un juicio a ver quién tiene que indemnizar a quién.

Pero yo soy un random de mediavida e igual te metes en un tema legal o acabas palmando pasta así que mejor no me hagas caso a mí.

#21 He llamado y que en el siguiente recibo pago los 114 que debo y ya.

Así que bien.

#26 Está clarísimo, pero es lo que me dijeron con toda su puta cara.