¿Puedo exigir un nuevo móvil?

Creo que ya deberías tener el derecho a que te den uno nuevo... que no es una vez ni dos. Por cierto, qué problemas te da?

#2 el botón de bloqueo no funciona bien, le das y es como si lo dejases pulsado. Y de buenas a primeras se reinicia solo, sin avisar ni nada. Hay algún tipo de ley o algún sitio al que pueda reclamar un móvil nuevo?

#3 pero es que solo me quedan 3 meses de garantía. Si hago algo tengo que hacerlo ya. Una reclamación no sé si servirá de algo.

Gracias a ambos por responder.

#5 Lo mio eran unos ositos que vienen soldados con oro y se habian separado, me dijeron que eso no lo cubria ... (2 dias despues de comprarlo), que tenian que echar mas oro y claro, tendria que pagarlo ... O_o.

Me parecio tan gitano el comportamiento de las empleadas y el encargado, que no he vuelto a entrar en una tienda de Tous, ni comprar nada de ellos.

#4 Lo mejor que puedes hacer es no sacarlo de la tienda, lo pruebas y si no funciona pon una reclamacion oficial y llevala a la OCU, deja constancia de tu peticion antes de que acabe la garantia.

Si te dicen que no pueden hacer nada, y se niegan a aceptarlo, a darte hoja de reclamaciones, o incluso, darte un recibo por el telefono y copia del parte para ponerlo en la reclamacion ... llama a la policia y que hagan ellos de testigos levantando acta de que la tienda se niega a aportar la informacion necesaria para poner la correspondiente reclamacion.