Necesito ayuda urgente!

vilchez #1 Dic '16

Bueno lo dicho, necesito ayuda con mi ordenador, resulta que al querer instalar office 2013 me da un error en la instalación y acto seguido me sale una ventana diciendo que microsoft setup bootstrapper dejó de funcionar.
He probado a quitar los registros, a pasar el ccleaner, a pasar malwarebytes, quitar carpetas, cambiar la instalación de carpeta, ejecutar los fix de windows, creo que lo he hecho todo, pero nada, sigue saliéndome el error, no quiero formatear puesto que tengo muchisima información dentro.

Alguien puede ayudarme?
Gracias.

SiKoPaTa #2 Dic '16

¿Has probado a hacer copy&paste del error en google?

1 respuesta

vilchez #3 Dic '16

#2 Si, pero todos ponen que si borrar carpetas, registros, etc etc, estoy haciendo un chkdsk por si lo solucionase, pero no se yo que hacer ya...

1 respuesta

veryenx #4 Dic '16

#3 En unos segundos encontrarías la solución en Google, pero bueno lo pongo igualmente.

Fixit: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

En caso de tener instalaciones anteriores: https://support.microsoft.com/es-es/kb/971179

1 respuesta

SiKoPaTa #5 Dic '16

¿Es original y lo has probado en otros ordenadores, verdad?

1 respuesta

Shaka #6 Dic '16

Yo lo haria mas facil, vuelve el equipo a una fecha anterior al problema.

1 respuesta

vilchez #7 Dic '16

#4 #5 #6 todo esto ya lo hice...como dije al principio...

vilchez #8 Dic '16

Esto es lo que me sale:

Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: OfficeClassicSetup
SETUP EXE VERSION: 15.0.4454.1000
SETUP DLL NAME: OSETUP.DLL
SETUP DLL VERSION: 15.0.4569.1503
ERROR CODE: 1603
MSI HRESULT: Unspecified
ERROR DETAILS: FC73469E
FIRST ERROR CODE: 1603
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Id. de configuración regional: 3082

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:
C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

1 respuesta

veryenx #9 Dic '16

#8 Eso esta mejor, prueba lo siguiente:

En el DVD/carpeta del Office copia el archivo ose.exe
Crea la siguiente carpeta en: C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine
Pega el archivo ose.exe en esa carpeta
Reinicia el equipo.

Si no funciona trata de hacerlo en modo seguro o bien crea momentáneamente otro usuario en el equipo y prueba a reinstalarlo.

1 respuesta

vilchez #10 Dic '16

#9 no encuentro el archivo ose.exe...

edito: Encontrado..estoy reiniciando

1 respuesta

veryenx #11 Dic '16

#10 Mira en las siguientes carpetas: standard.ww , proplusr.ww o en proplus.ww

Te dejo también unas claves del registro que encontré de soluciones similares:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose64]
"DisplayName"="Office 64 Source Engine"
"Description"="Saves installation files used for updates and repairs and is required for the downloading of Setup updates and Watson error reports."
"Type"=dword:00000010
"Start"=dword:00000003
"ErrorControl"=dword:00000001
"ImagePath"=hex(2):22,00,43,00,3a,00,5c,00,50,00,72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,\
  6d,00,20,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,73,00,5c,00,43,00,6f,00,6d,00,6d,00,6f,\
  00,6e,00,20,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,73,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,\
  6f,00,73,00,6f,00,66,00,74,00,20,00,53,00,68,00,61,00,72,00,65,00,64,00,5c,\
  00,53,00,6f,00,75,00,72,00,63,00,65,00,20,00,45,00,6e,00,67,00,69,00,6e,00,\
  65,00,5c,00,4f,00,53,00,45,00,2e,00,45,00,58,00,45,00,22,00,00,00
"ObjectName"="LocalSystem"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose64\Security]
"Security"=hex:01,00,14,80,8c,00,00,00,98,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
  00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
  00,00,02,00,5c,00,04,00,00,00,00,00,14,00,9d,01,00,00,01,01,00,00,00,00,00,\
  05,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,\
  00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,20,02,00,00,00,\
  00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,01,01,00,00,00,00,\
  00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

1 respuesta

vilchez #12 Dic '16

#11 hay que crearlas supongo no?

1 respuesta

veryenx #13 Dic '16

#12 Crear un documento con el bloc de notas y le cambias la extensión a .reg

1 respuesta

vilchez #14 Dic '16

#13 una pregunta, lo de ose64 no tiene nada que ver con los 32 o 64 bits que sea el sistema operativo no?

1 respuesta

veryenx #15 Dic '16

#14 No, de hecho se me paso que al meter esas claves en el registro el último paso a seguir es habilitar el servicio Office 64 Source Engine , para ello vete a Inicio>ejecutar>services.msc y habilitalo.

1 respuesta

vilchez #16 Dic '16

#15 Nada, sigue dándome el error de microsoft setup bootstrapper dejo de funcionar...

1 respuesta

veryenx #17 Dic '16

#16 Probaste a crear un nuevo usuario?, o bien con otro DVD/ISO del Office para descartar que tenga archivos corruptos.

Lo único que puedes hacer si nada funciona es "actualizar" el equipo con el MediaCreationTool y ver si lo soluciona.

1 respuesta

Khrixso #18 Dic '16

intenta crear otra cuenta de administrador en el equipo e instala desde el perfil limpio ejecutando como administrador y no sin antes pasarle el revo uninstaller y ccleaner >>(que lo habrás hecho 5k veces pero por otra mas ). Es una prueba rápida y no pierdes nada.

vilchez #19 Dic '16

#17 habia pensado en actualizarlo al 10 a ver que me hace, pero no se...

vilchez #20 Dic '16

Cerrar hilo, voy a formatear al final, así no me complico...

Necesito ayuda urgente!

Usuarios habituales

Tags