Hilo dedicado a compras desde Canarias
Con este hilo pretendo crear un espacio en este foro para las dudas e incidencias que nos ocurran y tener un lugar donde postearlo, charlar, discutir...
Va a ser un recogida de información de otro foro para tener en mediavida también un lugar igual.
Importante
Los importes recopilados a continuación pueden variar y sufrir cambios sin previo aviso, solo son cantidades de referencia, obtenidas de las experiencias de otros usuarios, para ayudar a calcular de forma aproximada el precio final de nuestros pedidos.
Novedad. Importante LEER ! LEER !
Para pedidos con valor inferior a 150€ no hay que pagar nada. Para pedidos con un valor superior a 150€ si hay que pagar el 7% + 13,74€ que cobra correos por la "gestión del DUA".
Perteneciente a Víctor López sacado del grupo de facebook: https://www.facebook.com/groups/aduanascanarias/permalink/1092839337515185/
Tiendas que envían a Canarias
Calcular el precio final de nuestro pedido
Se puede resumir con la siguiente fórmula:
Valor del pedido (sin IVA) + gastos de envío + tramites de aduanas + IGICDependiendo del caso se podrían añadir otros gastos como seguros de envío y tasas o descontar algunos si por ejemplo el pedido no es parado por aduanas o esta exento de IGIC.
• Valor del pedido. Por los gastos que conlleva realizar un pedido fuera de las islas, suele ser más rentable realizar una compra cuyos artículos tengan un importe elevado que una compra relativamente barata, es decir, en ocasiones salen mas caros los gatos de envío y los tramites de aduanas que el propio producto en sí, aunque según que casos aveces no nos queda otra opción.
• Gastos de envío. Debido a nuestra condición de islas ultraperiféricas los gastos de envío suelen ser más elevados que los que tienen en la península ibérica, por motivos obvios de transporte, hay que ser conscientes de que todo lo que llega a las islas entra por barco o por avión con los gastos que ello supone.
• Tramites de aduanas. Se detalla más abajo de forma más extensa.
• IGIC. Según el artículo adquirido se aplica una tasa u otra, aunque también hay productos exentos de IGIC. Lo más habitual es que en la mayoría de casos en las compras que realicemos nos apliquen el tipo de IGIC general que equivale al 7%.
El IGIC se aplica sobre el total del pedido y los gastos aduaneros si los tuviera, por ejemplo, para un pedido de un Pc con un valor de 500€, con unos gastos de envío de 15€ y unos tramites de aduanas de 13€ se aplicaría el 7% de IGIC sobre la suma de estos: 500 + 15 + 13 = 528 el 7% = 36,96€ en concepto de IGIC. El total para esta compra de ejemplo sería: 500 + 15 + 13 + 36,96 = 564,96€
Se recomienda comprar solo en las tiendas online que descuenten el IVA, si realizas una compra y no te descuentan el IVA posiblemente terminarás pagando impuestos dos veces, IVA e IGIC.
Tramites de aduanas (DUA o Documento Único Administrativo)
El archipiélago canario, a pesar de ser territorio español, tiene un régimen aduanero especial dentro de la UE lo que se traduce en que nos cobran aduanas por nuestra condición especial.
Actualmente existen tres posibilidades para la tramitación del DUA cuando recibimos un pedido:
Que la realice Correos, quien tiene establecidos unos precios en función del valor del pedido.
Que la realice la agencia de mensajería privada, las cuales no tienen fijados los precios por realizar el DUA y suelen cobrar de forma excesiva por el tramite, hasta el punto de que una compra online no sea rentable por dicho importe.
Que la gestionemos nosotros mismos y ejerzamos nuestro derecho al autodespacho. Si el pedido nos llega por Correos podemos seguir los pasos del punto "Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas", si el pedido nos llega por mensajería privada la cosa se complica ya que las compañías de mensajería privada suelen exigir un pago (que puede alcanzar los 50€) por la cesión de los documentos necesarios para tramitar el DUA.
DUA en pedidos recibidos por Correos tradicional
Correos tiene fijados unos precios para realizar la gestión del DUA, estos precios variarán en función del valor del pedido y aparecen reflejados en el siguiente documento (adjunto captura, apartado 1.2.9.2):
En resumen:
Si el valor del pedido realizado es inferior a 150€ Correos nos cobrará 6.60€ (IGIC incluido) por realizarnos el tramite de aduanas.
Si el valor del pedido realizado es superior a los 150€ Correos nos cobrará 13.74€ (IGIC incluido) por los tramites de aduanas.
DUA en pedidos recibidos por mensajería privada
Cuando se recibe un pedido a través de alguna de estas compañías, ellas se encargan de realizar los tramites de aduanas y cobrarte por ello.
No existe una tarifa o un precio fijo para los costes de los tramites de aduanas cuando se trata de mensajerías privadas, cada una cobra lo que estima oportuno (lo que les da la gana) pero de media podríamos decir que esta entre los 25€ y 50€, un autentico robo.
Si intentas realizar el autodespacho con estas compañías suelen poner trabas y exigirte un pago por la cesión documental que puede alcanzar los 50€.
Este punto suele ser el gran problema de las compras online desde Canarias y el mayor quebradero de cabeza para los compradores de las islas, ya que desconocemos que cantidad nos cobrarán por los tramites aduaneros y esto puede suponer que la compra sea rentable o no.
Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas
Tenemos la opción de realizar los tramites de aduanas por nuestra cuenta siguiendo estos pasos:
Recibir aviso de Correos o de la empresa de mensajería indicando que el pedido ha llegado. Si se da el caso de que estas en casa cuando llega el cartero/mensajero solicitarle dicho aviso e indicarle que quieres realizar el autodespacho.
Con el aviso de la empresa de mensajería, la factura del pedido impresa en papel y el DNI dirigirse a la Agencia Tributaria.
• En Las Palmas de G.C. está en Usos Múltiples I, Planta 2, Negociado de Comunicaciones y Sanciones.
• En Santa Cruz de Tenerife dirigirse a la Agencia Tributaria de Avda. 3 de Mayo (concretamente al edificio de Usos Múltiples II en la sección de Aduanas al lado de donde se coloca el rastrillo los domingos), al aeropuerto de Los Rodeos (suele ser mejor en el aeropuerto ya que no hay tanta gente) o también se puede realizar el tramite en el aeropuerto del sur.
• En Fuerteventura se pueden dirigir a la Hacienda Canaria.
• En La Palma ir a la Tesorería al lado de "Las bolsas de Agua de La Palma" entrado en la puerta que se ve en la foto y subiendo las escaleras ir hacia la izquierda donde indica el cartel que pone IGIC.
No he encontrado más información para el resto de islas.
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- En la Agencia Tributaria te rellenan (puede darse el caso de que lo tenga que hacer uno mismo) el Modelo 040 (Declaración simplificada de importación de paquetes postales) y el Modelo 032/u (Carta de pago de los tributos derivados del REF devengados con ocasión de importación de bienes). Aquí un enlace al Modelo 032. En el Modelo 032 se especifica lo que tienes que pagar, que es sólo el 7% de IGIC.
• En uno de los campos del formulario te preguntan la posición estadística. Para sacar la posición estadística de la liquidación, hace falta introducir el código TARIC, que se puede sacar de aquí. Si no teneis idea de cual poner ya se ocupan ellos de hacerlo por ti.
Con este documento, Modelo 032, se va a una sucursal bancaria y se ingresa, o si tenemos certificado digital de usuario, mediante cargo en cuenta a través de la oficina virtual de la AEAT.
Con el justificante de pago del Modelo 032 se vuelve a la Agencia Tributaria y estos sellan uno de los papeles que la empresa de mensajería te ha dado, en el caso de que la empresa de mensajería sea Correos, dan el aviso a Correos para que liberen la mercancía, por lo que suelen tardar un día en liberarla.
Con el Modelo 032 sellado por la entidad bancaria y el recibo de aviso se va a la empresa de mensajería a retirar el paquete. Se recoge el pedido y se deja una copia del Modelo 040.
Rechazar pedidos
Siempre tenemos la opción de rechazar (desistir/desestimar) un pedido si cuando lo recibimos entendemos que nos quieren cobrar un precio desorbitado (como en el caso de las mensajerías privadas) y no estamos dispuestos a pasar por el aro.
Por lo general, cuando se rechaza un pedido se devuelve al vendedor que una vez recibe la mercancía reembolsa el importe de la compra, no así el importe de los gastos de envío, que corren a cuenta del comprador.
RMA o Autorización de Devolución de Mercancía
Si después de aceptar y recoger nuestros pedidos observamos que algún elemento o componente presentan algún desperfecto o no funciona correctamente, nos veremos obligados a tramitar el conocido como RMA (Return Merchandise Authorization) para la reparación o el cambio de la mercancía defectuosa.
Envío RMA
Habrá que indicar claramente en el paquete que enviamos que se trata de un RMA e indicar el número de RMA que nos asignen, normalmente las tiendas envían unas etiquetas con esta información para pegar en el paquete, además tendremos que adjuntar una copia de la factura de RMA que nos debería enviar la tienda.
Recepción RMA
Una vez realizada la reparación o el cambio del producto la tienda/fabricante nos lo debería reenviar sin ningún coste añadido (ni gastos de envío, ni impuestos, ni aduanas) ya que en el envío deberá señalarse que se trata de un RMA y esta exento de estos gastos para el destinatario. Pero la realidad es bien distinta, a la tienda la obligan a mandarte el paquete con un valor declarado y en función de esta cantidad pueden intentar cobrarte las aduanas de nuevo y el correspondiente IGIC.
Lo mejor sería que la tienda haga constar que es una devolución por artículo defectuoso o que se trata de un cambio por garantía y que el importe señalado no sea muy elevado para intentar salvar las aduanas.
Tramites de aduanas online
Desde finales del pasado mes de Abril esta disponible la posibilidad de realizar el despacho de aduanas por Internet, para las mercancías que se reciban a través de Correos, sin necesidad de desplazarse a la Agencia Tributaria.
Aunque esta alternativa para realizar el DUA (Documento Único Administrativo) es bastante reciente, varios foreros ya lo han probado y comentado sus casos. Después de recapitular la información que ha ido apareciendo al respecto, paso a resumir como se realizaría el proceso a partir de las experiencias de los compañeros del foro.
Consideraciones previas y requisitos
• El tramite online del DUA solo se encuentra disponible para pedidos recibidos a través de Correos, se supone que en el futuro también se incluirán a las agencias de mensajería privada, pero por ahora solo Correos.
• Realizar el tramite online conlleva que vas a tardar más en tener tu pedido (entre 5 y 6 días más) por las gestiones que hay que realizar. Ademas si estas en una de las islas no capitalina (o en otro municipio que no sea la capital) el pedido deberá volver a Las Palmas de Gran Canaria/Santa Cruz de Tenerife. Si necesitas tu pedido de forma urgente puede que compense pagar el DUA gestionado por Correos.
• Hay que pagar 4.72€ (IGIC incluido) en concepto de "administración y factaje" a Correos, parece que el autodespacho físico también lo van a cobrar. Esto se lo tenían callado y no lo habían comentado cuando nos vendieron que el tramite online del DUA seria totalmente "gratuito". Se recomienda intentar unificar los pedidos en uno solo, ya que sino te cobraran 4.72 por cada pedido enviado por separado.
• Será necesario disponer de DNI electrónico (parece que varios usuarios han tenido problemas al instalar el software y los controladores del lector) o el Certificado Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Este ultimo lo puedes obtener utilizando el siguiente https://www.cert.fnmt.es/ donde te darán un código con el que ir a la Agencia Tributaria Estatal, previa solicitud de cita (mejor vía online), para identificarnos y firmar el contrato del Certificado.
Pasos a seguir para realizar el autodespacho de aduanas online
Realizar el pedido y esperar a recibirlo, recuerda que el tramite online solo se puede realizar con Correos hasta la fecha.
A la hora de recibir el pedido, informar al cartero de que deseas realizar el autodespacho, el cartero te tomará algunos datos (correo electrónico y teléfono) y te entregará un aviso amarillo con el número VEGA que necesitarás en el siguiente paso. Se han dado casos en los que el cartero no entrega el aviso amarillo con el número VEGA, en estos casos en lugar de utilizar el número VEGA algunos compañeros del foro han utilizado el número de seguimiento del pedido y les ha funcionado. Algunos carteros han entregado también la siguiente documentación para informar de los pasos a realizar en el tramite online:
Aquí el apartado que nos interesa:
Con los datos que te ha pedido el cartero procederán a enviarte un email para que les facilites el número VEGA, si no quieres esperar a que te llegue el email puedes ponerte en contacto con ellos a través de las siguientes direcciones (según tu provincia):
avisoscza.laspalmas@correos.com
avisoscza.tenerife@correos.com
o a través del teléfono en el número 928 427 674 de 10 a 12 de la mañana, aunque parece que no lo suelen coger.
Como se indica en las imágenes de la documentación anterior, a la hora de enviar el email hay que indicar en el asunto del mismo los siguiente: [FORMULARIO WEB] VEGA nnnnn (recuerda, el número VEGA es el que aparece en el aviso amarillo que te debió entregar el cartero). Aunque no aparece en las captura anteriores, también necesitan tu DNI y si no dispones del número VEGA y vas a utilizar el número de seguimiento del pedido indícalo correctamente.
No es un proceso automático atendido por una máquina, así que pueden tardar bastante en responderte al email.
Cuando hayan procesado tu correo electrónico recibirás por email el número de "Declaración Sumaria y Partida" necesario para realizar el tramite online. Te dan un plazo, de aproximadamente 13 días, para que realices el tramite online.
Ejemplo de la documentación que recibirás:Realizar el tramite online accediendo al siguiente enlace "Sede Electrónica" en el apartado "Formulario Simplificado de Importación". En este punto realizarás el pago del IGIC correspondiente a tu pedido.
https://www.agenciatributaria.gob.es/static_files/AEAT_Sede/tramites/DB01/MANUAL_DE_UTILIZACION_DEL_FORMULARIO_SIMPLIFICADO.pdfDespués de realizar el tramite del punto 4 y realizar el correspondiente pago, tendrás acceso al "levante de importación" que deberás enviar por email a Correos con el número VEGA (o el numero de seguimiento) que habías indicado en el punto 2.
Para acceder a la documentación del levantamiento ir a la Sede Electrónica de la AEAT >> Mis Expedientes >> Servicios Disponibles >> Consulta de Documentos. Desde ahí se realiza el levantamiento y se imprime el documento.
Una vez han recibido el levantamiento por email Correos procede a liberar el paquete y a entregártelo en tu domicilio.
Recibes el paquete y pagas al cartero 4.72€ en concepto de "administración y factaje"
Tiendas recomendadas
Experiencias
• Yekale7:
• Hatari:
Comentarios
Me reitero en que la información fue sacada de otro foro.
Intentare actualizarlo lo máximo posible y poner mi experiencia propia.
Nunca he hecho un post así de tocho (aunque no sea propio) así que espero comprensión.
Mandarme por privado vuestras experiencias para añadirlas a #1 para así, comparar y tener conocimientos de cada caso.
Hilo informativo sin fin comercial
