Gestion de incidencias

sticklanch #1 Ago '13

Hola buenos dias a tod@s.

me dirijo al foro para hacer una pregunta, que no he encontrado en el foro un tema parecido.

Os quiero preguntar acerca de un programa basico de control de incidencias en una intranet, es para una empresa pequeña que se va a mudar y van a ampliar plantilla y quieren tener un programa web en el que puedan escribir las incidencias y desde ese progrma las puedan ver y resolver,(vamos un sistema de control de incidencias web).

y mi pregunta hay algun open source que sea super basico que te haga esas funciones, esque buscando en la web, todos los que veo son demasiado complejos y con demasiadas cosas para instalar como para comentarles algo.

muchas grcias

Get #2 Ago '13

Tienes un gestor de proyectos altamente util, que trae desde gestion de tickets hasta wikipedia integrada. Tambien Subversion si se necesitase.
http://trac.edgewall.org/ y su pagina de addons, plugins, scripts y demas mods. https://trac-hacks.org/

Si no quieres algo tan avanzado y que solo sea gestion de tickets, OSTicket http://osticket.com/

DiSKuN #3 Ago '13 Gafe

#1 También tienes RT:Request Tracker http://bestpractical.com/rt/ pero es bastanet tedioso de instalar, configurar y mantener

neo-ns #4 Ago '13

Yo uso este en el ayuntamiento, yo mismo lo puse en marxa y por ahora perfecto.

Los usuarios envian un correo y se abre la incidencia, etc

http://www.hesk.com/ es gratis, el OSTickets lo mire en su dia, pero no me gusto mucho.

sticklanch #5 Ago '13

gracias voy a mirar para ver cual se le adapta, ellos lo que quieren es saber las pocas incidencias que tengan en 1 mes o a lo largo de una semana, nose que ejemplos daros porque imagino que ya sabreis pero eso controlar que se le halla roto un disco duro o que un programa no le funcione y que ellos puedan ver las que hay abiertas voy a probarlo.

muchas gracias a los 3 muy amables.

ninjachu #6 Ago '13

Está más enfocado a programación pero te puede valer:
http://www.mantisbt.org/

Las hay mas complejas como:
http://www.redmine.org/

1 1 respuesta

Get #7 Ago '13

hasta que echas a andar ruby....
"Redmine is a flexible project management web application. Written using the Ruby on Rails framework, it is cross-platform and cross-database."
almenos trac tiene mod_python o passenger.

pakuko #8 Ago '13

Yo he trabajado con el Redmine, pero no te lo recomendaría, creo que no se ajusta a lo que buscas.

sticklanch #9 Ago '13

jejej gracias los mirare tambien ahora estoy probando el hesk y haber que tal se da.

muchas gracias por las respuestas la verdad esque quiero algo sencillo de momento para poner.

muchas gracias

sticklanch #10 Ago '13

y una pregunta #6 a un amigo le habia oido hablar del mantis pero tiene gestion de correo, osea que uno ponga por correo la incidencia a determinado correo y ya se ponga como incidencia??,

siento tantas preguntas pero no controlo nada este tema.

mcuhas gracias

1 respuesta

ninjachu #11 Ago '13

#10 La utilización del correo es meramente informativa, que yo sepa. Es decir, que si yo doy de alta la incidencia se generan correos para todos los cambios de estado que sufra tanto para el que la generó como para el que la administra, así no hace falta que visites la web constamente.

1 respuesta

sticklanch #12 Ago '13

#11 ok muchas gracias por la informacion, tendre en cuenta, gracias

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