GW2: Guild Wars 2 crashea en el launcher

B

[Borrado] #1 Ene '15

tras comprarlo este finde y dejarlo un par de dias descargando (a 230kb/s) porfin tenia mi GW2 le doy al botoncito de jugar PUM crash mas mensaje de error el cliente se cierra, lo reabro parece descargar algo y de nuevo crash.

Miro las FAQ del servicio tecnico y uso lo de agregar "-repair" al acceso directo, se abre una ventana diferente al launcher que dice algo de reparar, pero tambien se crashea el repair....

He creado un ticket al servicio tecnico y me han pedido un par de cosas que les adjunte, una foto de la ruta del juego, un test que te hacen con un programa suyo (archivo txt) y otro archivo que se crea usando el comando "-log".

el mensaje del crash en cuestion

spoiler

--> Crash <--
Assertion: srcLength
File: ......\Services\Asset\Downloader\AssetDownloader.cpp(120)
App: Gw2.exe
Pid: 5792
Cmdline:
BaseAddr: 00030000
ProgramId: 101
Build: 44353
When: 2015-01-27T23:15:46Z 2015-01-28T00:15:46+01:00
Uptime: 0 days 0:00:03
Flags: 0

--> System <--
Name: RUBEN-PC
IpAddr: 192.168.0.192
Processors: 4 [GenuineIntel:6:7:10]
OSVersion: Windows 6.1 (64 bit)

--> System Memory <--
Physical: 5060MB/ 8190MB 61%
Paged: 12575MB/16378MB 76%
Virtual: 3793MB/ 4095MB 92%
Load: 38%
CommitTotal: 3803MB
CommitLimit: 16378MB
CommitPeak: 4439MB
SystemCache: 4870MB
HandleCount: 27447
ProcessCount: 96
ThreadCount: 1185

--> Process Memory <--
Private: 132MB
WorkingSet: 97MB
PeakWorkingSet: 105MB
PageFaults: 160561

[DbgHelp.dll is C:\Windows\system32\dbghelp.dll]
[DbgHelp.dll version 6.1.7601.17514 (64/32-bit compatible)]

--> PatchArchiveThread Thread 0xb10 <--

--> Trace <--
Pc:006de2f9 Fr:0b54f714 Rt:006dba83 Arg:000e11b7 0c761260 06788890 01495a98
Pc:006dba83 Fr:0b54f768 Rt:006db978 Arg:067888d0 0073642f 06756e10 06788890
Pc:006db978 Fr:0b54f7bc Rt:007366c7 Arg:0680c138 06788890 0b54f794 0b54f7e8
Pc:007366c7 Fr:0b54f7d0 Rt:00736697 Arg:005e517e 00000000 0680c138 00000000
Pc:00736697 Fr:0b54f7e8 Rt:0071a768 Arg:06756e10 544bfb7b 00000000 0680c138
Pc:0071a768 Fr:0b54f820 Rt:0071a890 Arg:00000000 0b54f838 758c33aa 0680c138
Pc:0071a890 Fr:0b54f82c Rt:758c33aa Arg:0680c138 0b54f878 771a9f72 0680c138
Pc:758c33aa Fr:0b54f838 Rt:771a9f72 Arg:0680c138 7da98a8c 00000000 00000000
Pc:771a9f72 Fr:0b54f878 Rt:771a9f45 Arg:0071a814 0680c138 00000000 00000000
Pc:771a9f45 Fr:0b54f890 Rt:00000000 Arg:0071a814 0680c138 00000000 00000000

--> Thread registers <--
eax=0b54f2e4 ebx=0c7612f0 ecx=0b54f65c edx=00000000 esi=758c588e edi=00000000
eip=006de2f9 esp=0b54f700 ebp=0b54f714
cs=0023 ss=002b ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00000246

eax-32 0B54F2C4 00000000 fffffd34 000002e4 fffffd34
eax-16 0B54F2D4 000002cc 00000019 00000000 0b54f2e4
eax +0 0B54F2E4 80000003 00000000 00000000 74e2c41f
eax+16 0B54F2F4 00000002 00000002 0c23eda0 021d3968
eax+32 0B54F304 021d3968 021d0000 0c66cfe8 00000000
eax+48 0B54F314 0c66cfe8 0b54f33c 0000021e 0c66cf00
ebx-32 0C7612D0 00000007 00000000 00fdd784 0c7612dc
ebx-16 0C7612E0 0c7612dd 00000002 00000007 0c69e850
ebx +0 0C7612F0 00fdd870 0c7612c4 0c761308 00000000
ebx+16 0C761300 00000007 00000000 00fdd71c 0c7612f4
ebx+32 0C761310 0c761330 00000000 00000007 00000000
ebx+48 0C761320 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx-32 0B54F63C 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx-16 0B54F64C 00000000 00000000 00000000 00000000
ecx +0 0B54F65C 80000003 00000000 00000000 74e2c41f
ecx+16 0B54F66C 00000000 00000000 021d0000 021d3968
ecx+32 0B54F67C 021d3968 021d0000 0c66cfe8 00000000
ecx+48 0B54F68C 0c66cfe8 0b54f33c 0000021e 0c66cf00
esi-32 758C586C 0239eee9 90909000 ff8b9090 5dec8b55
esi-16 758C587C 909005eb ff909090 8c0b9825 90909075
esi +0 758C588C ff8b9090 5dec8b55 909005eb ff909090
esi+16 758C589C 8c0da425 90909075 ff8b9090 6aec8b55
esi+32 758C58AC 10458d00 1075ff50 ff0c75ff f4e80875
esi+48 758C58BC 85ffffe5 8b0774c0 c25d1045 c883000c

--> Code <--
006DE2D9 77ba9cd7 fd00b9d4 d7fd00e8 47e0f0ff w...........G...
006DE2E9 85f67511 6a78ba9c d7fd00b9 88d8fd00 ..u.jx..........
006DE2F9 e832e0f0 ff33d28b cee8795c f0ff33d2 .2...3....y..3.
006DE309 8947148d 4a20e86c 5cf0ff8b f085f674 .G..J .l......t
006DE319 206a00ff 77188bce 6a00ff77 14e89531 j..w...j..w...1
006DE329 0200c706 e8d7fd00 c7461c00 000000eb .........F......

--> Stack <--
0B54F700 006de2fe 00000078 0c7612d8 0c761260 ..m.x.....v..v. 0B54F710 0c76126c 0b54f768 006dba83 000e11b7 l.v.h.T...m..... 0B54F720 0c761260 06788890 01495a98 006dbcca.v...x..ZI...m.
0B54F730 06788890 0c259b04 01495a98 0b54f6fc ..x...%..ZI...T.
0B54F740 0c761260 0488ee10 74e56ff0 01495a98 `.v......o.t.ZI.
0B54F750 fffffffe 74e33bf4 74e34498 00000001 .....;.t.D.t....
0B54F760 00000000 544bf433 0b54f7bc 006db978 ....3.KT..T.x.m.
0B54F770 067888d0 0073642f 06756e10 06788890 ..x./ds..nu...x.
0B54F780 0680c138 00000071 00000071 00000001 8...q...q.......
0B54F790 06788890 01da83f4 00000000 00000000 ..x.............
0B54F7A0 00000000 0000000a 00000000 00000000 ................
0B54F7B0 00000000 00001809 544bf4e7 0b54f7d0 ..........KT..T.
0B54F7C0 007366c7 0680c138 06788890 0b54f794 .fs.8.....x...T.
0B54F7D0 0b54f7e8 00736697 005e517e 00000000 ..T..fs._Q^.....
0B54F7E0 0680c138 00000000 0b54f820 0071a768 8....... .T.h.q.
0B54F7F0 06756e10 544bfb7b 00000000 0680c138 .nu.{.KT....8...
0B54F800 0680c138 80000003 0b54f7f4 0b54eea8 8.........T...T.
0B54F810 0b54f868 0071aab0 5e22494b 00000000 h.T...q.KI"^....
0B54F820 0b54f82c 0071a890 00000000 0b54f838 ,.T...q.....8.T.
0B54F830 758c33aa 0680c138 0b54f878 771a9f72 .3.u8...x.T.r..w
0B54F840 0680c138 7da98a8c 00000000 00000000 8......}........
0B54F850 0680c138 80000003 758e7717 758e7717 8........w.u.w.u
0B54F860 0b54f844 0b54eeac ffffffff 771e71f5 D.T...T......q.w
0B54F870 01e4b7a4 00000000 0b54f890 771a9f45 ..........T.E..w
0B54F880 0071a814 0680c138 00000000 00000000 ..q.8...........
0B54F890 00000000 00000000 0071a814 0680c138 ..........q.8...
0B54F8A0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F8B0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F8C0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F8D0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F8E0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F8F0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F900 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F910 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F920 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F930 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F940 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F950 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F960 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F970 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F980 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F990 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9A0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9B0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9C0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9D0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9E0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54F9F0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA00 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA10 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA20 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA30 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA40 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA50 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA60 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA70 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA80 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FA90 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAA0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAB0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAC0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAD0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAE0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................
0B54FAF0 00000000 00000000 00000000 00000000 ................

--> Error Logs <--
Coherent Log: Severity=Info, Message=Initializing Coherent UI ver. 1.8.5.3
Coherent Log: Severity=Debug, Message=Coherent UI system settings:
Coherent Log: Severity=Debug, Message=HostDirectory {C:\Program Files (x86)\Guild Wars 2\bin}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=EnableProxy {1}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=AllowCookies {1}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=CookiesResource {coui://cookies.dat}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=CachePath {C:\Users\Ruben\AppData\Local\Temp\gw2cache-{71A41BC4-1A67-1A78-C71B-A471671A781A}\user\Cache}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=HTML5LocalStoragePath {C:\Users\Ruben\AppData\Local\Temp\gw2cache-{71A41BC4-1A67-1A78-C71B-A471671A781A}\user}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=ForceDisablePluginFullscreen {1}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=DisableWebSecurity {0}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=DebuggerPort {-1}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=WriteMinidumps {1}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=MinidumpFolder {C:\Users\Ruben\AppData\Roaming\Guild Wars 2\Coherent Dumps}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=User Agent Type {0}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=Custom User Agent String {}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=D3DInterfaceType {3}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=Is using default log handler {no}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=Is using default file handler {no}
Coherent Log: Severity=Debug, Message=Is using default allocator {yes}

Creo este hilo por si aluguien le ha ocurrido y sabe solucionarlo o por si a alguien le ocurre igual y este hilo le puede servir.

Gracias a todos de antemano.

rojasu #2 Ene '15

primera vez k lo veo

slakk #3 Ene '15

Lo mismo por aquí, nunca había oído de ese error, a ver que te dicen los del support.

Peroman #4 Ene '15

Yo llevo sufriendo caidas sobretodo en paramos pero de forma aislada

B

[Borrado] #5 Ene '15

sabeis si los tickets del servicio tecnico se responde desde el correo? porque en la pagina no me aparece ningun seguimiento de mi caso ni nada

1 respuesta

Peroman #6 Ene '15

#5 La deficiencia en este departamento es de lo peorcito de anet

B

[Borrado] #7 Ene '15

Despues de dos posibles soluciones que me ha dado el equipo tecnico de GW2 las cuales obviamente ninguna ha funcionado he llegado a la conclusion de que mi archivo .data que es el gordo a mi solo me ocupaba 11gb cuando a otros colegas con el juego le ocupaba 20 gb, asique me han pasado la carpeta gw2 completa y por ahora en el portatil ha funcionado completamente asique doy por zanjado esto.

Propia investigacion > servicio tecnico

1 respuesta

B

[Borrado] #8 Ene '15

#7

Quien mejor que tu mismo para investigar tu propio proplema

Aunque con lo de "un par de dias descargando (a 230kb/s)" con esa
velocidad de descarga suelen pasar esas cosas, almenos bajo mi experiencia con
bajas velocidades e descargado archivos a medias o corruptos.

GW2: Guild Wars 2 crashea en el launcher

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