Ayuda con Paypal "Disputa con cliente"

¿Lo de anularte un pedido por la cara por vía Paypal no es una cosa que debería ir en base a tus términos y condiciones de compra? Vamos, entiendo o supongo que por ley habrá un periodo establecido en los que el cliente podrá anular o devolver un pedido para según que productos, pero no sé si porque sí Paypal te puede "obligar" a devolver un pedido que ya está hecho saltándose a la torera tu negocio, ya sea porque no se ha entregado, si es porque ha llegado defectuoso o simplemente por un "ya no lo quiero".

Te diría que llamaras a atención al cliente y te indiquen ellos, que si bien para clientes Paypal funciona bastante bien, no creo que tampoco deje a los vendedores tan con el culo al aire. Lo suyo sería que hiciera el pago normal y que se coma todo el proceso de devolución, o que se hubiera puesto en contacto contigo para gestionar la anulación del pedido.

También te digo, esto lo comento desde la barra del bar.

#2 Si, tengo una política de tema de devoluciones y si quiero puedo quedarme con el dinero, ya que lo que me pide Paypal es el transporte y número de seguimiento del pedido, sería bastante fácil para mi en ese aspecto quedarme con el dinero, pero la verdad por 50€ no me voy a complicar la vida. Si el cliente 1 hora después de efectuar el pedido y pagar, ha decidido anular el pedido, por mi no hay problema, aunque hubiera preferido que me enviase un email al mismo correo que recibió desde mi propia plataforma de la web con que el pedido se ha realizado correctamente. Me dice que ya no quiere el pedido y efectuó la devolución del importe.

Lo que pasa al ponerme en disputa, me dejo totalmente confundido. Pero lo dicho, el cliente es porque a última hora decidió ya no querer el pedido. Al hablar con el por teléfono es lo que me dijo y textualmente me dijo "estuve mirando como anularlo y fue el que vi de primeras, espero no causarte problemas".

Por eso pregunto, si tengo que darle a la opción "Pagar importe" o "responder", pero para mi responder sería que no estoy de acuerdo y no quiero complicarme la vida. Ahora mismo el dinero está retenido y el cliente me ha dicho que el dinero lo tiene en su cuenta actualmente, si no hago nada, todo iría correctamente o me equivoco?

He estado buscando información en Paypal, pero esa información específica no lo encuentro.

#7 pero es que muchísima gente usa paypal para comprar... no tenerlo te quita mucha venta créeme