Buenas, ayer se me jodió el móvil que compré por amazon españa, la tienda donde lo compré es de italia, por lo que al parecer amazon únicamente tiene una garantía de 6 meses con el pedido ese, los 2 años de garantía lo tiene la tienda italiana (tecnosell). Pues al ponerme en contacto con la tienda vía chat online me dice que sí, que tengo garantía pero que ellos son una marca comercial, que según mi garantía el producto ha sido facturado por "Alrosa", y que ellos se hacen responsable del móvil, pero que tengo que pagar yo los costes de envío de España a Italia y ya ellos lo mandan a Asus Italia para que lo arreglen gratuitamente, pero el envío lo pago yo, quería saber si alguien de vosotros sabe si esto es legal, el tener que pagar yo el coste de un envío cuando un producto en garantía está defectuoso. Aquí le dejo una foto donde se puede ver en Amazon que la empresa donde la compré es tecnosell https://gyazo.com/1a532cc01ff74a321edbc6af17c60f02 y que en la factura también aparece tecnosell, pero ellos dicen que sólo son una marca comercial y que el producto ha sido facturado por "Alrosa" que no se qué cojones es. https://gyazo.com/1a532cc01ff74a321edbc6af17c60f02
Entonces, qué empresa es la responsable de esto? con quién tengo la garantía de 2 años de mi móvil? según amazon he comprado el producto en tecnosell, y según tecnosell ellos son una marca distribuidora y que la empresa es "Alrosa" que no tengo ni idea de cómo contactar con ellos. Es ilegal pedir que el comprador pague los gastos de envío de un producto defectuoso? Un saludo gente y gracias por pasaros.