Hilo oficial: GearBest, Gran oferta, Promoción y Servicio de Atención al Cliente

KoRMuZ

Casi todas estas empresas son iguales, a mi me pasó algo del estilo con geekvida. No vuelvo a comprar algo en una de estas tiendas en mi vida.

Y a ver si tienen los huevos de decir la verdad de una vez.

Karlsson

Lo que deberían los admins es ver las quejas de los usuarios, y mandarlos al carajo.

Gearbest

#562
te ha dado ya mika@gearbest.com el número de seguimiento del nuevo paquete que se te enviaba como no había llegado?
#569
mañana vuelve a contactar ya que ha pasado el tiempo que te comentaron mis compañeros y buscamos soluciones

1 respuesta
Gearbest

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andresito90

#573 ayer contacté con vuestros compañeros:

"All the delivery information is perfect.

49 days have passed since I made my order.

How long I have to keep waiting?"

Diciendo que la información de envío está perfecta (dirección, código postal, etc), les he comentado que ya han pasado 49 días y les he preguntado cuánto tiempo más tengo que seguir esperando.

Supongo que hasta el lunes no recibiré respuesta.

He de decir también (esta vez es algo positivo) que ayer justamente me llegó un paquete de Gearbest pero era de otro pedido que lo hice el 7 de enero y me ha llegado en 22 días.

1 respuesta
Gearbest

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1 respuesta
spyro512

#576 ahora pasáis de #575?

2 respuestas
SeNte

#577 Lo importante es la publicidad.

andresito90

Me han mandado un correo y su respuesta ha sido: sigue esperando (Please rest assured the item is on its way).

1 respuesta
Gearbest

#577
no pasamos pero ha comentado el cliente que se ha puesto en contacto con el centro de soporte no ha realizado pregunta ni esperaba respuesta en ese comentario. Un saludo
#579
Entramos en el año nuevo chino, una vez finalizado sobre el día 15 más o menos reclama otra vez o manda email a mika@gearbest.com

2 respuestas
Gearbest

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Karlsson

#580 Ponéis una web de envíos por internet, donde no paran de tener problemas de envíos.
A qué jugáis? No tenéis vergüenza alguna. El soporte técnico tiene que arreglar eso de isofacto, no durante días y meses con ese pasotismo absurdo.
Deja a mika hakkinnen ya y no pongas anuncios desviando el tema, que hay dinero por medio.
Vaya imagen de empresa estáis dando...

andresito90

#580 jajajaja como llevo 2 meses esperando, qué más da otro mes, no?

Menos ofertas y más soporte a clientes.

Feliz año chino. Un saludo.

B

Que asco me dan estas cosas, no compréis absolutamente nada ahí y encima pasando del compañero.

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spyro512

Alguien tiene idea de a qué servicio de mensajería corresponde un número de seguimiento que empieza por SG? Por lo visto no es Singapore Post. Viene de Gearbest, claro.

1 respuesta
andresito90

Ya me ha llegado mi pedido! ha tardado más de lo que esperaba pero ha llegado al fin y al cabo! :D

El problema supongo que está en la cantidad de pedidos que acumula Correos en sus oficinas. Creo que no es problema de Gearbest sino de Correos que no tendrá suficientes repartidores.

1 respuesta
Karlsson

#586 Eso es una soplapollez, correos tiene repartidores por doquier. Ahora en breves va a haber otra convocatoria ni más ni menos.

SeNte

#585 Es SG post seguro, esperate unos días para comprobar el tracking. Muchas veces dan número de seguimiento y hasta pasados unos días no aparece online.

1 respuesta
spyro512

#588 el pedido es de la primera semana de enero...

1 respuesta
altorete

Yo uso esto para los tracking de Gearbest. Autodetecta el carrier y te muestra el seguimiento.

http://www.trackitonline.ru/

También aprovecho para comentar que he pedido varios móviles y tablets y no he tenido ningún problema. Eso si, no coincidía el año chino. Que solo se lee mierda por aquí ultimamente.

1 respuesta
Gearbest

#590
gracias por su opinión intentaremos que siga así
#589
ha podido ver algún estado de su número de seguimiento o sigue sin noticias?

Gearbest

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Gearbest

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benone

Señor Gearbest, compre dos Xiaomi Redmi note 3 en su pagina hace mas de dos meses, el envio del movil que me falta se mando el día 24 de diciembre y me indicaban que llegaria como mucho en 25 dias laborales, cuando intento hablar con ustedes por correo siempre me envían lo mismo que espere que es posible que se haya retrasado. ¿Me puede dar alguna solución? Ya lo he reclamado a través de Payplal...
Track: http://www.17track.net/zh-cn/track?nums=BLVS1376360000317202&fc=0

Siento este offtopic en este hilo pero no se por donde reclamar y así los usuarios saben como funciona esta web, no volveré a comprar en ella.

1 respuesta
Gearbest

GAFAS DE REALIDAD VIRTUAL POR MENOS DE 10$!!




LINK AL PRODUCTO: http://www.gearbest.com/home-gadgets/pp_169233.html
VÍDEO DE DEMOSTRACIÓN: https://www.youtube.com/watch?v=1VRDScDux3U

Gearbest

#594 contacta con mika@gearbest.com

Karlsson

Siempre dice lo mismo, parece que trabaja para una compañía de telefonía, marear la perdiz. MV se está equivocando con esta gente bastante. Se burlan del personal.

SnIzEr

¿Cuanto os tarda en llegar a vosotros las cosas? yo tengo ya un pedido de una xiaomi yi y desde esta fecha no se nada: "27-01-2016 05:32 The item has been processed in the country of destination SPAIN", #1 esa tal mika@gearbest.com te atiende en español? porque me extraña que desde el 27 de enero no haya habido ningun movimiento con mi pedido :/

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Karlsson

#598 Eso es muy poco tiempo, por lo general suele tardar 1 mes o 2. Aquí hay gente que se está quejando porque la atención al cliente es del tebeo.

1 respuesta
SnIzEr

#599 Hombre yo lo compre el 8 de enero y estamos a 16 de febrero ya diria que todo lo que he comprado por Aliexpress me ha tardado menos pero bueno, tocara esperar.. y suerte a los que no os han llegado aun vuestros pedidos!

PD: Por hablar, me acaba de llegar xD estaba ya algo preocupado xD

1 respuesta

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