Historia de un amargado...

#2 Me he partido

Yo creo que te han timado, la que decia que en la tienda en la que lo compraste tenia razon. Se supone que tienes 15 dias o asi para detectar problemas y cambio directo del aparto. En realidad nokia estaria obligada a cambiartelo por uno nuevo en los primeros 6 meses si lo solicitas. Pero me parece que jamas lo van a hacer/Te van a marear hasta que pasen 6 meses.

#1 Se que no te va a servir ahora ya, pero para la p róxima vez que quieras un móvil, ves a el corte inglés, en serio.
Como ejemplo cuando me cambié al 6210 navigator, en una tienda movistar random me decían que tenía que pagar 9€ al mes de no se que pijada y luego el maps solo lo tendría 2 meses, cosa que con el corte inglés nada d epagar y además google maps 3 años gratuito.

Por último, yo amenazaría en denunciar a la tienda y luego si no te lo cambian informarte de todo lo que puedes hacer para joderles vivos.

uff!!!!! he leido mil historias de estas ,y no lo digo en plan quejándome del hilo ni nada, sino de la eterna lucha de las víctimas de los contratos de móviles y el mal funcionamiento de los servicios telefónicos. A mí también me ha pasado eso de querer dar de baja algo y que me digan en la tienda que eso lo tengo que hacer por teléfono, y al llamar que me digan que de eso se encarga la tienda, es un rollazo, un círculo vicioso. A ver cuando lo consideran un timo y empieza a estar más controlado por la ley.

#1 Día D + 21 Recibo el Movil de nuevo en la tienda. Me dicen que la respuesta del DOA es que al movil no le pasa nada

Y tragas?

No se que le pasa a la gente por la cabeza cuando en casos como estos se le devuelve el producto con la frase "a esto no le pasa nada" y se lo llevan tal cual. De verdad que no lo entiendo.

El caso es que en el "ticket" del teléfono que me dieron en la tienda pone:

Solo se aceptaran cambios de terminales cuando el telefono este defectuoso y este, este en perfecto estado fisico (sin rayas, golpes...) Y esten todos los componentes de la caja original. Imprescindible el ticket de compra. Plazo maximo de 30 dias.

Yo ya me pego un tiro, es el movil más caro que he tenido ahsta la fecha y siempre habia tirado de Nokia (n70-n81-5800-x6) y hasta ahora ningún problema...

#1 Puedes reclamar en la tienda hasta en 15 días y si ha sido antes del día 7 de Enero tienes 1 mes para devolverlo por Ley en la misma tienda.

También tienes el servicio de Garantia de Nokia que creo dura hasta los 6 meses.

En la tienda si es antes de 15 días:
Si te dicen que no te lo cambian mienten
Si te dicen que no te pueden dar otro telefóno similar mienten
Si no te lo pueden cambiar por otro dispositivo mienten

Lo que te ha pasado es que te ha faltado el "espiritu" para afrontar la situación como es debido, y no, no digo que tengas que armarte de un bate de baseball y molotovs y esparcir el caos por la tienda. Es dejar las cosas claras, de que tu has pagado por un producto que está en unas condiciones lamentables y que si quieren enviarlo al Servicio técnico , que lo manden, pero tu no te vas de la tienda sin llevarte otro nuevo porque estás en tu derecho y porque así de claro viene en la ley.

Enhorabuena eres una de tantas victimas de vodafone.

A mi me han intentado colar moviles ya usados, de devoluciones. Tambien prometen moviles que no tienen en stock y te tiras 1 mes esperando.

Me enviaron un htc magic con un pixel medio muerto que a veces se quedaba pillado y a veces no. Reclame (reclamar fueron unas 8 llamadas porque todos se pasaban la pelota) y me dijeron que tenia que llevarlo al servicio tecnico, de primeras la tia de la tienda no tenia ni idea de que era un pixel siquiera, se lo explique lo mejor posible y la inutil despues habia puesto en la hoja "la pantalla no funciona", por tanto estuvo el movil de viaje unos dias en el servicio tecnico donde obviamente la pantalla funcionaba pero ni se fijaron en el pixel, por suerte ahora ya funciona... pero estuve ya su semanita y media al menos sin telefono.

Y mil pirulas mas, esto no es nuevo, putean a la gente como quieren.

#17 Ya nos contarás

Ay pekeños padawanes.... anda ke...

En esto de las empresas multinacionales hay que ser picaro y cabroncete si no se rien de ti a la cara.

Si para que te hagan caso tienes que gritar, decir que NO vas a pagar ni un duro, que no tienes ningun inconveniente en cerrar la cuenta del banco y que cobren -3, que quieres hablar con su superior o te vas directo a la oficina del consumidor etc etc lo haces y punto.

Hace 2 años me dijeron ke para cancelar una portabilidad tenia ke enviar un FAX bla bla ba bla.
No envie dicho Fax tras hablar con 2 supervisores de portabilidades. Fin del problema.

Encima lo tuyo parece mucho mas grave xD

que no?? yo conozco casos en los que les han metido mano a telefonica y han salido perdiendo (telefonica)

Yo hace 1 mes intenté hacer tres portabilidades a vodafone llamándoles por teléfono y fue una maldita locura. Primero hicimos la portabilidad de la línea de mi madre ya que yo andaba detrás del HTC Desire HD y no lo tenían en stock. Al día siguiente de que hiciésemos la portabilidad tenían en stock mi deseado móvil y llamamos para pedirlo, el único problema es que al estar todos los números a nombre de mi madre tenían que pasar 24 o 48 horas, no lo recuerdo muy bien, entre portabilidad, cuando llamamos, le explicamos el caso y el que nos atendía nos dijo que no había problema por lo del tiempo, que lo hacían igual. Perfecto.

Pasó más de 1 semana y yo no tenía noticias de intento de portabilidad ni nada por el estilo, me tenía que llegar un mensaje, así que decidí llamar a vodafone, y, cual es mi sorpresa, me dijeron que habían cancelado la portabilidad, ya que se había hecho en menos del tiempo que tiene que pasar entre portabilidades por estar al mismo nombre. A todo esto el que me atendía era un panchito tocahuevos, tras intentar razonar con semejante espécimen entre hombre y mono le dije que quería hablar con alguno de sus superiores, y me dijo que no tenía permiso para pasarme con un superior, le dije que me pasase con alguien que si pudiera, que quería hacer una reclamación, ya que me parecía un puto cachondeo, que tras estar esperando a que hubiesen existencias del móvil 2 semanas, ahora me tocase volver a esperar y estar fijándome todos los malditos días en su página web a ver si ya habían, me dijo que no podía pasarme con nadie.

Cual fue mi sorpresa cuando le pregunté que si había alguien que me pudiese pasar con un superior y me dijo que no, que no había nadie. Cuando ya estaba hasta los huevos y empezaba a flipar por la pésima atención al cliente que tenían va el tío y me suelta "Buenos días y gracias por llamar a vodafone" y colgó...

Después de eso cancelamos la otra portabilidad, cosa que nos llevó un buen rato.

Al cabo de 1 semana, hicimos las portabilidades a través de The Phone House y en menos de 1 semana teníamos todos los móviles en nuestras manos, sin gilipolleces de tiempo entre portabilidad ni nada por el estilo y es más, en 2 días ya tenían el móvil del que nunca quedaban existencias en la tienda.

FIN

PD: Atención al cliente pasó a ser una mierda desde que quisieron abaratar costes contratando a panchitos y chinchetas deficientes los cuales tienen que mirar un guión para saber que responder. Siempre añoraré aquellos domingos cuando era pequeño en los que estando con mi primo llamábamos a atención al cliente (porque era gratis, obviamente) para empezar a volver locas a las operadoras ESPAÑOLAS, que al final más de una terminaba descojonándose y aunque les hicieses las preguntas más subnormales o les preguntases por el tiempo no te colgaban.

Bueno, si te sirve de consuelo yo tengo un Nexus one y a los dos meses me estaba fallando el botón de encendido (les pasa a todos pq es la única forma de desbloquear el terminal cuando no lo tienes root o no tienes app para evitarlo) y lo mandé al servicio técnico de HTC porque vodafone sudó de mi cara.

Estuve un mes sin saber nada de mi mvl... no sabía si se lo habia quedad el cartero (porque yo tenía como albarán un mísero sello de la empresa), no sabía si el envoltorio que le puse resistiría los golpes, no sabía si entraba en garantía...
Llamaba llamaba y no me decían nada, hasta que dije las maravillosas palabras "atención al cliente, consumo" y a los dos días tenía mi nexus one INTACTO (sin ningún tipo de rallada/desperfecto) y con el botón nuevecito ^^.

Insiste en que te lo cambien y si no, ya sabes las palabras mágicas ^^

leyendo esto estas que me pillo el nuevo movil por vodafone