Resumen decreto de ley 11/20 alquiler coronavirus

#25 Solo si es vivienda, como sea local alquilado te la mamas.

Voy a reflotar esto, que tengo dudillas.
Me despidieron del curro a principios de abril y pedí moratoria para el alquiler a mi inmobiliaria (un fondo buitre de Madrid) dos semanas después. El caso es que cuando les llame para informarme me dijeron que me aceptarían la solicitud en cuanto se abriera en la web y que luego tendría un mes para adjuntar todos los documentos, asegurándome que la ayuda entraría en vigor para el mes siguiente.
La solicitud en el área de cliente la crearon ese mismo día así que genial. Avisé que quería la opción de rebajarme un 50% el alquiler.
Adjunté los documentos una semana más tarde en cuanto los tuve (apuntarse al paro fue otra aventura...) y estuvieron dos semanas sin decirme nada. Una vez les mandé un correo llamándoles la atención me dijeron que me faltaba un documento (el libro de familia, que no sé por qué es obligatorio si no estoy casada) que mandé el mismo día.

En fin, pues me han pasado tanto mayo como junio enteritos. Pensé que igual mayo era comprensible porque había avisado tarde para acceder a las ayudas así que lo dejé pasar, pero me acaban de pasar hoy el pago de junio y ahí tengo el 100% de alquiler.
En el área de clientes me han puesto hoy que lo han pasado al departamento que corresponde para estudiar la resolución.
Igual yo soy muy pava para estas cosas pero...¿Esto es normal? ¿Cuándo se hace efectivo el comienzo de la ayuda? A este paso acaba el estado de alarma y capaces son de negar la ayuda.

Si alguien sabe algo de este tema y me puede contestar gracias de antemano, este tema me está matando :_D