Nexus 4

Vergüenza ajena el servicio de Google, me dicen que me lo reparan "sin ningún coste" pero necesitas tener en la cuenta 300 euros del importe del terminal para que te lo retengan y luego te lo devuelven, les he comunicado que si no podria enviar yo mi terminal sin necesidad de que me envien uno de sustitución ya que no dispongo de ese importe en mi cuenta y me dicen que es un sistema cerrado y que contacte con ellos cuando disponga de saldo en mi cuenta.
En su garantía al final pone este texto
"Si nuestro centro de servicios determina que la garantía no cubre los daños que presenta el artículo original, se pueden efectuar cargos adicionales (que pueden alcanzar hasta el importe completo del artículo. Antes de pedir un artículo de recambio y de enviar el artículo para que se inspeccione, consulta la tarjeta de garantía del paquete o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre la garantía limitada.
Por lo que te pueden cobrar si no esta dentro de la garantia la reparación que es muy probable que eso suceda.
Les he contestado diciendo que no esperaba que Google trabajase asi y que por favor me digan donde puedo presentar una reclamación.

#13113 Has leido lo que he puesto?en que sitio tienes que entregar una "fianza" de 300 euros para que te arreglen un terminal cuando encima es obvio que es fallo de la bateria que ha durado un año y poco,y si no dispones de ese saldo en tu cuenta?es una aberración para el consumidor

"También te indico que puedes ponerte en contacto directamente con el fabricante, LG, para consultar los servicios no incluidos en la garantía disponibles para tu dispositivo:

LG: 902 500 234"

Toma ya, encima 902 xD

Es un drama para todo aquel que se le haya estropeado el movil por lo mismo y no tenga saldo para regalar en su cuenta bancaria, porque no te dan otra opción, los listillos son ellos ya que les he ofrecido mandar mi movil sin recibir ninguno a cambio mientras espero y ni eso.
#13117 puse anteriormente que he restaurado de fabrica 2 veces ya estos ultimos dias y es obvio que es la bateria por los graficos que he comprobado, ya que se va volando estando inactivo tambien.

#13119 Es que para ejercer una garantia no deberian de obligar a tener X dinero retenido. Eso deberia ser como una opcion extra, mas rapida, ya que tienes movil disponible al momento sin tener que esperar a que te lo reparen y te lo envien. Yo tambien fui a pedir un reemplazo por unas manchas en la pantalla hace unas semanas pero me pedian 250€ y lo he tenido que dejar estar por ahora porque no los tengo.

#13121 #13122 Que queréis que os diga pero yo no me compraría un móvil de 300€ sin tener mínimo otros 300€ en la cuenta. Eso sí que me parece una aberración, lo otro me parece la mejor solución para evitar problemas con los listos de turno

#13127 En mi caso yo no la sabia, de todas formas confiaba en que no tendria problemas con google por descontado, mea culpa.

#13131 Y si yo no quiero que me envien otro y quiero que me reparen el mio? Creo que no entiendes lo que se esta discutiendo aqui.

#13129 Acabo de llamar a Google y nada, les he puesto el caso de que hay usuarios a los que se les ha dado la opción de enviar el dispositivo para ejercer el derecho a garantia sin necesidad de que envien el de reemplazo y me dicen que eso no funciona asi, que es política de empresa y es un sistema cerrado, que me ponga en contacto con ellos cuando disponga de el saldo suficiente en mi cuenta bancaria, ridiculo.
Es la primera vez que me encuentro con un caso en el que tenga que dejar una fianza para ejercer mi derecho a garantía, y es la última vez que compro un dispositivo a traves de google. Intentaré arreglarlo yo comprando otra bateria y lo venderé

#13134 No me parece normal, yo metía una queja a consumo o algo así.

#13139 Me parece muy bien lo que tu dices. Pero si la ley dice que la garantia me la tienen que tramitar (que realmente no lo se, y por eso no he hecho nada al respecto) y no tengo porque disponer de ningun dinero, pues no es legal. Por mucho que yo acepte el contrato.