Me cambio a fibra y pasa esto..

Es muy raro que te pongan una cosa que tu no contrataste

#5 He editado mi comentario añadiendo esto:

#3QueTzaL:

Lo unico que se me ocurre es que el servicio de fibra aun no esta activado en tu zona (pese a que la instalacion en la calle este hecha) pero como tienen prevision de activarlo dentro de muy poquito pues te han puesto esto para ir tirando y dentro de X tiempo (pongamos un mes) te van a instalar realmente la fibra.

¿Hace poco que instalaron las cajas en tu calle?

Te están engañando.

¿Para qué pollas van a ponerte cobre primero? No tienen ninguna relación ni uno ni otro, son completamente independientes, con sus instalaciones separadas y todo diferente.

De verdad, te están engañando.

Yo hice portabilidad de Jazztel (cobre) a Movistar (fibra) y, de hecho, nos quitaron toda la instalación exterior de cobre, pues así utilizan el cobre instalado como de guía para poner la fibra y se ahorran un huevo de tiempo. Hasta el teléfono fijo utiliza la fibra, así que no hay necesidad de tener nada de cobre.

Te lo digo, te están tangando.

#9Shiko:

que la fibra tienen que hacer una instalacion gorda (porque vivo en un chalet y tienen que pasar la fibra desde el ctr hasta el poste mas cercano de mi casa, pero vamos que pueden ponerme fibra, no hay excusas) pero vamos tal como lo pintais al final terminare chapando

Instalación gorda nada de nada. Solo tienen que pasar el cable desde el CTR hasta tu casa (eso es menos de 1 hora). Y luego ya depende: si ya tenías instalación de cobre, atan la fibra al cobre, cortan el cobre en el poste, y luego tiran desde dentro de tu casa del cobre. De esta forma quitas el cobre y pones la fibra en un solo movimiento. Luego ya decides dónde quieres el router, y es ahí donde te ponen la roseta de fibra.

Tiempo total: unas horas.

Firmado: uno al que se lo hicieron así. Literalmente. En lo que tardan más es en preparar la roseta de fibra, porque el cable de fibra va soldado y tienen que hacer comprobaciones y leches. Pero lo que es pasar el cable es muy deprisa, sobre todo si vives en un chalet medianamente nuevo y tienes tubos para pasar los cables en buen estado.

#11 Lo que te han hecho no tiene ni pies ni cabeza.

¿Si ya tenías ADSL por par de cobre para qué te hacen portabilidad a ADSL con par de cobre cuando tú has contratado fibra?

De verdad, no le veo la lógica.

#15 Que te pongan cobre cuando tu has contrado fibra es porque para tu dirección no hay fibra. No quita que en la calle esté puesta ya, pero puede que por ahora no esté operativa.
Que el tecnico te diga que si que hay fibra y bla bla bla, es simplemente para "ir de bueno", que el te monte el aparatito y tu le firmes. Si el tecnico te dice que debe ser un error, que no hay fibra, etc... tu no montas nada, no le firma y él no cobra la faena. Son subcontratas y solo cobran si finalizan el trabajo. Normalmente no cobran ni desplazamientos ni nada e ir a un domicilio, para que luego no les dejen montar nada pues pierden dinero.

Yo de tí cancelaria el contrato, ya que pediste fibra y no te la han puesto.

En los únicos casos en los que se reformula un alta de fibra por cobre es en las portabilidades desde otra operadora cuando hay algún problema de accesos o canalizaciones obstruídas y hay que ofrecer una alternativa al cliente por irse a quedar sin línea. En estos casos se reformula por cobre para dejarle con servicio y o bien se deja pendiente de que el cliente habilite los accesos o bien se pide una segunda opinión y/o replanteo si hiciera falta a un supervisor.

PERO, eso de ir de entrada a un domicilio y hacerte el alta de cobre "para ir tirando" no lo he visto nunca... vamos, para eso están las bases de datos y las herramientas de gestión y comprobación de las que disponen los operadores a la hora de comprobar coberturas.

Espero que no tengas otra opcion por que:

de ADSL VODAFONE a Fibra movistar = pegarse dos tiros en los pies y correr una maratón

#16 #17 #18 Tengo fibra en casa, de hecho yo si pongo en la pagina de movistar la cobertura de fibra, me aparece que tengo fibra, por eso lo extraño de todo y el porque me puso cobre en vez de fibra y me diga " es para que no ten quedes sin internet en mientras", despues de muchas llamadas y tal cai que tengo una amiga que trabaja en movistar por lo cual me puse en contacto con ella, ya que tendria un veredicto sincero sin rodeos ya que es amiga cercana. Despues de comprobar datos y demas me dijo que el pedido aun sigue como pendiente, que esta pedido como fibra y que cuando suelen ponerme cobre en vez de fibra es por que 1º se han quedado sin routers y al ser portabilidad, te ponen el cobre para no perder la porta y que te quedes sin internet, numero y se cancele o 2º no hay disponible aun un tecnico que pueda ir alli por la alta demanda, que normalemnte suele ser lo primero, que no es lo primera vez que pasa. Despues de todo, si entro en mimovistar, me aparece que mi pedido sigue pendiente, aun instalandome el cobre, lo unico que puedo darle vueltas es que el tecnico no ha mandando el informe como que vengan para ponerme la fibra o yo quese...

Si pongo movistar es porque es la unica linea de fibra en toda mi barriada y calle, si llevo a saber lo de NEBA, otro gallo cantaria..

#19 Porque en mi calle solo esta fibra movistar, no existe fibra ono y ni tienen intencion de ponerlo. (Desconocia eso de NEBA)

#27 Hoy he vuelto a llamar al 1004 y me encuentro que la direccion de facturacion y de instalacion es erronea, de hecho entro en mimovistar y es cierto, es erronea, se han equivocado y me han puesto sin numero cuando mi numero es el 4 en la cual si te metes en cobertura, no existe (obvio) pero ingresando la direccion correcta si existe y hay cobertura. Me han mandando un cambio de direccion y facturacion y estoy a la espera de que la central lo cambie, una vez cambiado, ya me mandan los tecnicos para instalarme fibra que espero que no tarde mas de 48 horas para que me cambien la direccion.

Manda cojones que no pueda disfrutar de la fibra por un fallo de ellos, increible.

#29 Con todo lo que ha pasado, no estoy ni cntento, seguro que me salta con otra movida para no poonerme fibra...ya no se que pensar vamos y ahora esperar otras 48 horas seguro para el cambio de direccion.