Amazon me ha estafado y robado 540 Euros

#2 Lo pone claramente al principio del post, vendido y enviado por amazon.

Es raro que pase esto la verdad yo creo que es el primer caso que veo en mi vida

#4 El CM de Amazon por aquí también contesta bastante rápido y se implica bastante, en #5 está

Es raro, cis se solía encargar de los términos y condiciones, normalmente a los avisos y cierres de cuentas con altos ratios de devoluciones, cuentas de usuarios que se aprovechaban de las políticas de devolución entre otras, si te pasabas de listo comprando por comprar o probar para luego devolver en un ratito alto, banned. Algunos intentaban crearse nuevas cuentas y les pillaban por la forma de pago y direccin de envío.

Quizá tú nueva cuenta tenga datos o el sistema les haya alertado de esa similitud con otra cuenta de mala reputación, y te hayan cerrado sin más. La garantía sigues teniendola, es la ley, yo lo que haría sería saber pq me han cerrado, tienen varias formas de contacto, me cuesta creer tu versión de la historia en este punto, y si es un error pues seguro que te compensan. Suerte, y si todo lo que dices es así y te están tratando o se han equivocado con otro usuario que tiene esa pinta pq si no no de entiende, sigue adelante con la denuncia y ánimo. No se te olvide ir actualizando el post de como va el proceso!

Ante todo quiero agradecer a todos la participación y cualquier ayuda me es inestimable porque estoy auténticamente desquiciado con esto

Como bien comenté en el primer post , hice la compra perfectamente el 18 de Octubre , me cobraron el importe de 540.70 euros y poco después me asignanron a MRW para la entrega del pedido

Horas después , unas 6 horas después de todo este proceso , me indican que mi cuenta está cerrada sin más , es mi primera cuenta y el único pedido , siempre compro en pccomponentes pero al ver este modelo unos 70 euros más barato pues procedí a la compra

Las imágenes se pueden ver de todo aqui , disculpad si estaba algo mal :

https://www.youtube.com/watch?v=rpdXFqNrFkY

En estas imágenes podreís ver los trackings de MRW que van desde el día 18 de Octubre hasta la entrega nuevamente el 21 de Octubre de mi pedido en el centro de distribución de Amazon , por parte de MRW , asi mismo toda la información

Me han tratado de forma miserable , de forma rastrera como un auténtico perro , han llegado a confundir mi pedido con otro , diciendo que a día 12 de Noviembre incluso no habían recibido nada , el trato ha sido absolutamente denigratorio , tengo más de 100 llamadas grabadas que las pienso publicar como las anteriores

Al estar la cuenta cerrada sin más motivo y de forma ilegal , dado que ya me habían cobrado el pedido y el pedido no puede ser enviado sin garantía , vulnera todas las leyes de comercio en España , entonces como ellos no quieren cancelar el pedido , procedo simplemente a rechazar la entrega del mismo con el transportista y desde el día 19 de octubre de 2016 , fecha del rechazo todo ha sido una pesadilla

Desde ese CIS diciéndome que me contestarán si quieren , jodidos porque no paro de reclamar dicen que contacte a cis@amazon.es , para mejor atención cuando en 12 dias no me han dicho nada , para mi es una tortura psicológica brutal este tema y cien o más emails sin contestación de ninguna índole , he llegado a escribir a CIS de Amazon .com y .co.uk los cuales aunque no me han podido ayudar me han contestado en apenas una hora y les he vuelto a escribir y me han respondido inmediatamente , esta gentuza me está volviendo loco totalmente y estoy desquiciado con este tema

Cuando hasta el propio sistema de Amazon me informa del rechazo correcto del pedido lo cual significa que no me llegó ni a mis manos :

Seguimiento de envíos
ID del pedido: 402-8495xxxxxxxxxxx

Hola Alberto,

MRW nos ha informado de que se ha rechazado la entrega de un paquete de tu pedido nº 402-8495xxxxxxxxxxxx.

El paquete se devolverá próximamente a nuestro centro de distribución y procesaremos el reembolso una vez que lo hayamos recibido. Por lo general, las devoluciones se reciben en un plazo de dos semanas y los reembolsos se tramitan en un plazo de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación puede ser mayor. Te reembolsaremos el importe de tu compra incluyendo los gastos de envío.

Ten en cuenta que no nos es posible reenviar aquellos productos que han sido devueltos. Si la entrega de este paquete ha sido rechazada por error, te recomendamos que contactes con MRW lo antes posible para solicitar un nuevo intento de entrega o para recogerlo antes de que sea devuelto.

Puedes contactar con su servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.

El número de seguimiento de tu pedido es: 026913xxxxxxxxxxxxx.

Esperamos que esta información te sirva de ayuda.

Aqui pongo las lindezas de estos sinverguenzas :

DIA 19 DE OCTUBRE Y SIGO SIN MI DINERO

Estimado Cliente:

Como le hemos informado anteriormente, debido al cierre de su cuenta y al estado de su pedido, no podremos reembolsarle el importe hasta que usted no rechace el pedido y el producto se registre en nuestros almacenes.

Un atento saludo,
Carolina P. - Especialista de Cuenta

El cliente siempre en mente
Amazon.es

HASTA EL 25 NINGUNA CONTESTACIÓN DESPUÉS DE DIAS SIN SABER NADA Y ENVIANDO TODA LA DOCUMENTACIÓN DE MRW

Estimado Cliente:

Como le hemos informado anteriormente, debido al cierre de su cuenta, necesitamos que el pedido 402-8495XXXXXXXXXX sea registrado en nuestros almacenes. Para ello le agradeceríamos que nos contacte en un plazo de 5 laborables.

Le informamos que le hemos proporcionado toda la información relacionada con su caso de la que disponemos y, por ello, lamentablemente es posible que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.

Gracias por su comprensión.

Un atento saludo,
Carolina P. - Especialista de Cuenta

AUN ENCIMA QUE NO ME VAN A RESPONDER Y QUE ME SIGA ESPERANDO , INDIGNANTE ASI SIN SABER NADA HASTA EL 1 DE NOVIEMBRE

A día 12 de Noviembre sigo sin saber nada , nada de mi dinero con el pedido ya entregado pro MRW según tracking , documentación y todo perfecto y entregado y con MRW ayudándome en todo momento y pidiendo que les llamen , son unos sinverguenzas , el asco y odio que tengo a Amazon es infinito , asco y repugnancia , no se puede tratar a la gente como escoria , en mi puta vida he tenido cuenta en Amazon y pienso llegar hasta las últimas consecuencias , son un atajo de ladrones , de hipócritas y de estafadores , no hay nombre para lo que me están haciendo estos sinverguenzas , estoy absolutamente sacado y desquiciado con este tema y no se lo deseo a nadie

Como se puede ser tan absolutamente sinverguenza , como se puede con total impunidad hacer esto y tenerme ya un mes y 1 dia asi , es una sinverguenceria , una absoluta sinverguencería y casos como el mio hay muchos ultimamente , pero el foro que tenían con las quejas lo han retirado , todo para tapar las verguenzas , solo hay que ir al foro de Amazon en Facebook plagado de quejas y el Twitter de Amazon España está sin actualizarse desde el año 2013 , vergonzoso es lo de Amazon España , realmente vergonzoso , dan ganas de vomitar, y el soporte llamas al 900 803 711 y solo obtienes mierda , nada más que mierda , que rellenes un formulario miles de veces , con el nombre del banco y mierdas varias que no tienen nada que ver con el dinero de mi pedido , se quieren quedar con el pedido y con mi dinero , es escandaloso esto , realmente escandaloso , estoy indignadísimo , que atajo de ladrones y sinverguenzas , ese departamento de miserables que se hace llamar CIS , cis@amazon.es , esos sinverguenzas que siguen diciendo qeu mi pedido ni existe ni se ha entregado

Servicio de Atención al Cliente de Amazon.es
Saludos:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Como ya le hemos informado el día 01/11/2016, a este día todavía no hemos recibido su paquete en nuestro centro de distribución.

Para atenderle adecuadamente, le pedimos que a partir de ahora escriba directamente a cis@amazon.es para cualquier consulta, en lugar de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Gracias por su comprensión.

Un atento saludo,
Lucas M.

El cliente siempre en mente
Amazon.es

Con total hipocresía que les escriba a cis@amazon.es , cuando en 12 dias después de montones de requerimientos no han hecho ni puto caso y 2 burofaxes que les envié y tienen obligación de contestar legalmente y se lo pasaron todo por el forro , panda de ladrones y delincuentes y si , me responsabilizo yo Alberto Vázquez Fernández de lo que digo y si , llamo ladrones a Amazon , mafiosos y delincuentes , porque eso es lo que demuestran , esta es la realidad de mi caso 600 euros que no me han sido reembolsados , mi dinero y el pedido fue rechazado hace más de 1 mes , indignadísimo que estoy

Gracias al foro por la ayuda

#1 ¿No puedes cancelar la transacción de la tarjeta si vas al banco y lo explicas?

Aunque ya es demasiado tarde supongo.

#14 pero... eso no lo vende amazon, solo gestiona la compra amazon. el producto no es de amazon. Igual de ahi viene el retraso.

Normalmente, para devolver un pedido en amazon , tienes que recogerlo y devolverlo otra vez.

Igual la movida está por ahí o los de MRW tienen un PC nuevo.

Pero vamos que yo si fuera tu iba a consumo con todas las pruebas, y con eso en algunos meses/año si todo lo que comentas es verdad, tendrás tu dinero.

Lo que dice #17 lo corroboro. Es mejor coger y devolver, que cancelar como lo hiciste.

#26 Perdone usted, es que tengo muy malas manías de mezclar catalán y castellano.