#30 No, nudes míos para el chino
Recuerdo que no me aceptaban la reclamacion sin video, habia que subirlo a su plataforma y no habia manera, tardaba una eternidad, se bloqueaba, no aparecia..
Si el tracking dice entregado, aunque sea a otra direccion ni lo miran, te cancelan la reclamacion y arreando.
Hace años se reclamaba sin problemas, desde hace 3 o 4, es una patada en los cojones si el chino no colabora
Joder, pues o estoy teniendo mala suerte o me tienen fichado por vete a saber qué.
Esta es la última que tengo abierta
Y luego hace unos meses tuve otra de una cámara wifi que la anunciaban como que graba video en 4k y no pasaba ni de 720p.
Les envíe vídeos de todas las formas y colores, mostrándoles resoluciones de salida, diferentes pruebas de grabado, etc.. , nada. Ellos emperrados en que sisi la cámara es 4k
1 mes después
Tengo un problema con un envio que es la primera vez que me pasa y no se si abrir disputa o esperar.
El envio estaba previsto que llegase a principios de agosto pero hace un par de días me llegó la notificación "No Entregado" a la app de aliexpress y entre ésa y la ultima notificación de "Ha pasado el control de aduanas" no hay ninguna otra.
He escrito a la tienda y me dicen que contacte con aduanas que si el paquete no me llega después de haber sido retenido ellos no tienen ninguna responsabilidad. Efectivamente al comprobar el numero de tracking manualmente en la web de la empresa de transporte me dice que el paquete estuvo 16 días retenido en aduana antes de ser devuelto pero a mi no se me notificó ni por email ni por correo postal ni por telefono.
Obviamente no parece que la empresa vendedora tenga ninguna responsabilidad pero yo tampoco ya que no he sido notificado de manera automática y he pagado por algo que no voy a recibir..
Como reclamo, abriendo disputa?
2 meses después
Hola compañeros sufridores de Aliexpress, voy a utilizar este hilo para exponer mi problema a ver si alguien que sepa/haya pasado por lo mismo me pueda dar consejo sobre cómo proceder.
Hice una compra hace un par de semanas de Aliexpress "entrega en 10 días", ignorando el tracking y pensando que ya llegaría cuando llegue, no me di cuenta que puse la dirección de mi madre en lugar de la mía, la cosa es que el día 26 de este mes recibo e-mail de que han entregado mi paquete, en casa de mi madre imposible porque estaba en otro país de vacaciones y vive sola, he ido al domicilio y preguntado a TODOS los vecinos de mi planta y nadie lo ha recepcionado... por lo que no lo han entregado.
Paso a investigar, a empresa en concreto es ecoscooting que tiene mil y una quejas, relativamente normal en paquetería. Contactar con ellos por teléfono es IMPOSIBLE, entras en cola de 5-6 personas y al minuto y 13 segundos te cortan la llamada para que llames más tarde. Por e-mail, han tardado 4 días en contestarme, por supuesto lo que me han enviado es una frase "Paquete entregado. Adjunto comprobante", dicho comprobante es una imagen en la que aparece Destinatario: Yo y mi casa Recepcionante: Yo, un DNI que no es el mío y una V...
A priori, la única opción que veo:
- Bloquear en paypal el pago
- Ponerme en contacto con el vendedor
En Aliexpress de hecho no me deja abrir disputa (o lo estoy haciendo mal) porque únicamente me deja Confirmar recepción o Rastrear pedido, y si pincho en rastrear pedido me dice que la empresa local entregó el 26/9 (curiosamente, horas totalmente ficticias que nada tienen que ver con las que tengo yo en el falso comprobante)
Gracias de antemano si alguien puede echarme un cable con su expertise o experiencia
2 años después
Revivo esto por no crear un hilo nuevo.
El tema es que hoy me ha pasado algo que no me había pasado nunca en Aliexpress. Me ha llegado un correo de ellos sobre un "posible producto problemático adquirido". Dicho producto es una regleta, tampoco nada del otro mundo, de tres tomas schuko con tres puertos USB:
Concretamente me ponen esto:
"El identificador del pedido es XXXXXXXXXXXXXXX, el nombre del producto es 2500W EU Plug AC Outlet Multiprise Power Strip 2m Extension Cord Electrical Socket Network Filter With USB Ports Fast Charging, y la causa del posible problema es Illegal Product."
Que me ponga en contacto con el vendedor para que me den información "y, en caso de que el producto sea realmente ilegal, negociar una solución como solicitar la dirección de devolución del vendedor y devolverle el producto."
El tema es que he contactado con el vendedor y me ha abierto un reembolso del precio de la regleta, porque yo obviamente no pienso enviar nada, que no pienso pagar un duro.
El tema es que la regleta me llegó hará cosa de dos semanas y no la he probado siquiera, porque la pensaba poner en un sitio tras hacer unas cosas que todavía no he hecho. Lo único que probé es enchufarla y darle al interruptor que tiene para encenderla/apagarla y sí que se encendió un LED en el botón, como que estaba encendida, pero nada más.
Supongo que se hará efectivo en unos días el reembolso y me quedaré la regleta "gratis". El tema es que no sé si ese "illegal product" es por problemas de funcionamiento o no. Lo digo porque ahora ya obviamente tengo más reparos sobre si ponerme a usarla o no.
A alguien más le ha pasado esto alguna vez? Gracias!
Si, típico que no llega el producto. Y unos par de veces no, escalando a PayPal y me devolvieron el dinero.
Pero un pendrive de 2tb que costaban 3€, (me imaginaba que no fueran ni originales, era por probar) pues después de hacer los tests serían como un gb. Los capullos no me la aceptaban. Escalé a PayPal y después de un mes, me lo rechazan diciendo que no hay justificante de que he devuelto el producto… ni Aliexpress me dijo a donde devolverlo. En fin, pasé de comerme más la cabeza
Todas que yo recuerde, aun asi, algunas me las han puesto muy dificiles, recuerdo una en especial:
Compro una pantalla para móvil, para cambiársela a un iPhone 7
La pantalla llega completamente rota, abro disputa (Eran 20€, normal no?)
El chino carga contra mi, llamándome estafador, deshonesto y mentiroso, así, sin vaselina
El me rechazaba mi oferta de devolverme el dinero y yo a el la suya de comérmelo con patatas, aliexpress no entraba al juego, no se por que
Al final, al chino se le paso contestarme en 7 dias y terminaron por devolverme la pasta, pero menudo enfermo
Ahora te diria que todo es mucho mas sencillo, las disputas creo que las revisa aliexpress automaticamente y si das las suficientes pruebas terminan por devolverte la pasta el mismo dia
Siempre las he ganado. Luego me han ocurrido cosas muy marcianas como cuando compre una R35s que retiraron del mercado por piratería y me ofrecieron un reembolso y quedarme el ítem a cambio de aceptar no poner queja .
O cuando compre una cuerda para saltar y a los 6 meses me mandaron un mensaje devolviéndome la pasta diciendo que la tire a la basura porque era venenosa kjjjjj..
Pues yo este invierno tuve que tirar por primera vez de una disputa desde que tengo cuenta (unos 5 años) y no había narices a que los desgraciados me devolvieran el dinero.
Hice un pedido de unos skates para el raton (poca cosa 6/7€), llegaron un dia que no habia nadie en casa y luego se intentaron entregar al lunes siguiente. Aqui empezó todo el lio con la tremendísima basura de ecoscooting ya que segun ellos el lunes tampoco habia nadie en casa (mentira), luego estuve un mes reclamando a ecoscooting que si podian volver a concretar una entrega o dejarlo en un punto y ellos que si que lo ponemos para volver a entregar (mentira, el tracking no se movio lo mas minimo en todo este tiempo).
Total que yo oliendome que estos habian perdido el paquete y por eso tanto rollo (eso seguramente estaria metido en un sobre pequeño) me espero a que se cumpla el tiempo que da AliExpress para que se entregue el paquete y donde una vez pasado en teoria puedes reclamar y te deberian de devolver la pasta sin ningun problema.
Pasa el tiempo, reclamo, explicandoles lo de arriba (que no ha llegado y los de ecoscooting dando largas) y me deniegan la reclamación porque "no es que mira el problema es con ecoscooting y que esta en el ultimo tramo de entrega habla con ellos". Apelo poniendo mas pruebas (como si hubiera pocas) y amenazo con reclamar a paypal. Ya ni me contestan a la apelación xD (ni de forma positiva ni negativa), asi que me voy a paypal, reclamo y a los 5 minutos tengo el dinero.
Desde todo este putisimo rollo ya no he vuelto a pedir mas, y asi va a seguir mientras usen la basura infecta de ecoscooting (otro pedido que hice por las mismas fechas vino por la misma gente y aunque acabo llegando tambien tuve bastantes problemas de cosas raras en intentos de entrega y acabo siendo entregado 15 dias mas tarde de lo dicho).
Todas me han devuelto el dinero incluso con productos entregados perfectamente devolviendo por los loles
Mi mujer pidió una lámpara catalíptica y después de encenderla una vez ya no funcionó. La reenvió y la tienda dijo que no estaba la mecha. En la foto que puso como prueba la tienda salía la mecha dentro de una bolsita de plástico. En el lapso de tiempo de la disputa la tienda desapareció. A la semana nos reembolsaron el dinero (15 euros eran, el reenvío era una dirección de BCN)
Tengo otro reembolso que no me acuerdo el producto, pero era algo de 3 o 4 euros que cuando llegó no valía para nada. Lo reclamé y me lo devolvieron sin problemas, así que por mí, todo perfecto con Aliexprés
Pues yo la verdad es que he confiado muchas veces en esta tienda y nunca me ha fallado. Mi última compra fueron unos cascos inalámbricos y me han salido tan buenos que creo que lo siguiente será un lápiz táctil para la tablet, creo que tienen muchos modelos a muy buen precio en comparación con otros sitios.
