Es legal cobrar por un arreglo en garantía?

Si no recuerdo mal, la responsabilidad del establecimiento es durante los 12 primeros meses, a partir del 2º año siempre te remiten al servicio técnico de la marca. El que te hayan indicado directamente un SAT de la marca es normal. Las condiciones de la garantía seguramente las tengas en el manual, y puede que te incluya alguna aclaración aplicable a la batería.

Revisa eso y llama por teléfono antes donde la hayas dejado para indicar que el producto estaba en garantía, y que en ningún momento habías aceptado el cobro de ninguna reparación. Si insisten en cobrártelo después de revisar las condiciones, rechazas la reparación, la recoges y vuelves al Corte Inglés y vuelves a explicar el tema.

#7 Las baterías tienen X ciclos de carga. Cuando los cumples, ya puedes tirar las baterías. Y no, no es que "te las dieran en mal estado" o "con defecto de fábrica", funcionan así.

#2 tengo un sms que dice si acepto o no, solo eso. He pensado que igual es el sms por defecto y eso se lo giran al ci, pero quiero estar preparado.

#3 creo que no es legal en España ofrecer menos de 24 meses, creo.

#4 gracias, pero en ese caso, si quiero retirar la máquina, ya debo pagar los 20€ xd.
#5 la máquina funciona mal (su batería) desde casi el 1er mes, eso es fallo mío por no llevarla antes. De verdad, la uso 1 vez al mes guardandola en su estuche y sin golpes/mal uso.

#6 como voy a recogerla sin pagar lo que me piden? Es posible?

#7 #8 la máquina funciona mal desde los primeros meses, básicamente no funciona si la tienes enchufada (eso es normal, está hecha para usarse en la ducha). Pues he llegado a tenerla cargando 1 semana, la enchufaba y duraba 4-6min, pero lo deje pasar...

#9 nunca compro en eci, fue un regalo de mi madre que es una señora mayor que se fía de eci.

#11 recuerdo cuando la gente te decía que pagaban de más por la atención y postventa de eci... Yo he tenido cientos de problemas con Amazon y PcComponentes y ningún lío, te vienen a casa incluso a recogerlo y lo solucionan. En eci me mandaron al servicio técnico (literal) "que está detrás de la iglesia esa naranja, al lado del cuartel de policía donde hacen dnis". Me quedé mirándola y le dije si me pensaba dar una dirección. Y luego vas y te dicen que allí no es xddd, vamos, de risa.

Gracias por las respuestas, hoy probablemente vaya a por ella a ver qué me dicen.

#8 si pero el op dice que lleva poco mas de un mes asi, que haga lo que le han dicho porque normal no es, me paso algo similar y la garantía me lo cubrió siendo bateria sin problema alguno, y eso que fue un MM que suelen poner pegas

#1 sin leerme las espuestas:

• Si es de batería, las baterías solo tienen 6 meses de garantía
• El SAT puede considerar un fallo por uso incorrecto con lo cual puede no cubrirte la garantía (esto me ha pasado con productos que he mandado yo desde mi tienda, con el consiguiente cabreo del usuario, perdiendo yo un cliente o más)

#16 si te falla al mes, llévalo al mes, no a los 16 meses, y encima en esos casos el 99% de las veces te dan uno nuevo, porque el PAE y los productos de cuidado personal en garantía no se arreglan, se cambian (experiencia mía en este caso)

#15 #18 Que ellos pueden decir lo que quieran y como con vosotros si cuela cuela, yo tuve el mismo problema, que me decían que solo 6 meses de garantía por la bateria, al final obviamente me dieron una nueva, la ley es muy clara, dos años de garantía, no pone excepciones con las baterías. Es mas indicia que esta ley se aplica a cualquier componente necesario para el funcionamiento del equipo.

#20 ahí está el otro punto, el mal uso. La mayoría de SATs van a lavarse las manos con el tema de las baterías porque el usuario generalmente no las usa bien. De ahí los 6 meses, normalmente fuera de los 6 meses van a alegar que la batería no ha sido usada correctamente.

A partir de ahí todo es un ciclo de reclamaciones y blablabla que puede salir a tu favor o a favor de quien te lo venda.

Lo peor es que le meteis la culpa de que quieran colarla a los SAT, cuando es la marca la que dictamina los tiempos de garantia ...

Si x componentes tienen menos tiempo de garantia no lo dice el SAT y que son unos trapalas, lo dice la marca y en la mayoria de casos a la hora de la compra y en los papeles de los equipos que comprais, viene especificado en menor tiempo de garantia de esos componentes.

#25 Es lo que dije en el 1º mensaje, debieron avisar antes de repararlo