Realmente no es que sea tiktoker, el chaval es un ingeniero colombiano que se montó una empresa de reparación de productos electrónicos y se hizo viral en tiktok por subir las reparaciones comentadas, la empresa empezó a crecer y crecer y se especializó en la reparación de iPhone, ahora mismo ya tiene varias sucursales en diferentes países de Latinoamérica. No me preguntéis por qué pero me habré tragado más de 100 vídeos xD.
Pues bien... le ha llegado una carta de una firma importante de abogados que representa a Apple inc. en Colombia para que literalmente deje de reparar sus equipos. Esto en la Unión Europea nos parecería un chiste de mal gusto que una empresa pudiera forzar a otra para que no repare los equipos que le vende a sus clientes pero parece ser que en algunos países el tema de la protección de consumidores y usuarios está todavía en pañales.
El chaval entre otras cosas comenta aspectos interesantes sobre este tema:
- La garantía en Colombia es de solamente un año
- Apple exige a los reparadores afiliados que no hagan reparaciones más allá de sustituir baterías o pantallas dañadas, el resto de reparaciones tienen que ser descartadas y la única alternativa posible es decirle al cliente que se compre un teléfono nuevo.
- Por ejemplo: Tienes un iPhone 14 Pro Max de 1600$ con un año y un mes, se te daña un componente electrónico que no sea la batería o la pantalla y Apple te dice que no hay reparación posible y además prohíbe a terceros que hagan las reparaciones por ellos mismos, es decir, te quedas con un pisapapeles de 1600$
Para que os hagáis una idea respecto a lo que tenemos en la UE: La garantía tiene que ser de 3 años y los fabricantes están obligados a garantizar el suministro de componentes y repuestos durante al menos 10 años. Además están obligados a ofrecer manuales técnicos de cómo se desmontan los aparatos y toda la maquinaria e infraestructura necesaria para hacerlo.
El chaval parece que está decidido a emprender una batalla legal contra Apple y ya ha dicho que se niega a aceptar sus condiciones. ¿Ganará Apple y seguirá abusando de estos consumidores o este señor se convertirá en un héroe nacional promoviendo una legislación más garantista con los derechos de los consumidores de su país? Sinceramente creo que esta jugada le puede salir muy pero que muy mal a Apple xD.
¿Hasta dónde puede llegar el abuso de las marcas en algunos lugares del mundo?
Si queréis echarle un vistazo lo explica en varios vídeos en su perfil:
jake mate.
